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合力亿捷智能云客服月刊第十五期

合力亿捷智能云客服月刊第十五期

hollycrmhhshuai 2020/03/25 23:53:04

进入官网> 往期月刊>

合力亿捷智能云客服月刊第15期

隔离疫情, 但不隔离服务, 我们一直在

合力亿捷云客服集成“邮件服务”,让信息整合和服务管理更高效

信息交流的方式多种多样，邮件是非常普遍的信息传递方式。邮件有长久保存、上下文关联、无需担心附件下载问题、通用性等优点。在客户服务中，不少用户通过邮件进行问题咨询反馈、处理进度沟通等。将邮件平台接入云客服系统，邮件的整合及管理在云客服系统中集中体现…阅读全文>

合力亿捷助力湖北广电网络武汉分公司开启疫情期应急服务保障

1月31日上午10:00，合力亿捷客户服务电话铃声响起，这是来自湖北广电网络武汉分公司的一通电话…“您好，我是湖北广电网络武汉分公司渠道中心主任，武汉封城，为抗击疫情、做好传输服务，我们需要远程在家办公，在家使用客服系统！” 但湖北广电网络武汉分公司的客服系统采用自建本地部署方案…阅读全文>

客服：我逃过了新冠病毒，还躲过了315

今年的3·15晚会“爽约”了。根据@央视财经官方微博在3月9日9点发布的消息，中央广播电视总台财经节目中心表示经批准，为了全力做好防控新冠肺炎工作，2020年中央广播电视总台3·15晚会延迟播出，具体播出时间提前预告。这似乎在意料之外，也在意料之中。2020新冠病毒的到来…阅读全文>

适应远程办公的IT挑战

当远程工作持续且普遍时，对于每周一次的远程工作者或偶尔下雪的日子来说，行之有效的方法可能会失效。个体员工仍然必须解决典型的在家工作挑战，例如找到合适的空间并能够集中精力。但是，如果同时有多个成年人远程办公，是否有足够的空间和工具？如果远程工作人员也必须在工作日内花一些时间照顾…阅读全文>

合力抗疫，联通关爱 | 合力亿捷在湖北，我们坚守战“疫”

在武汉封城、大家主动实施自我隔离的时候，通信和网络的畅通是传达疫情进展、联通全社会关爱的基本保障，是保稳定、安民心的大事。目前，合力亿捷已协助湖北联通度过了最艰难的时刻，完全实现了客服居家办公的系统支撑、热线话务分流至集团10015的改造、在线客服分流至广东互联网基地的改造和对居家外呼…阅读全文>

战疫关头，“小秘”远程协作办公，让企业无压力沟通共享

特殊时期，远程办公方式成为个人与企业的最优必要之选。疫情期间，合力亿捷全面免费开放“小秘”产品的的远程办公服务，以帮助减少人员流动共同抗疫，为这场疫情防控狙击战提供有力的技术保障！小秘帮你足不出户解决工作协作难题，为企业提供员工管理服务、文件管理服务、协同办公服务以及信息安全保障等…阅读全文>

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