传统外呼系统 VS 智能外呼系统
传统外呼系统
通话线路不稳定,通话质量差
人工外呼效率低
客户资源不精准,接通率低
高频外呼面临投诉/封号风险
数据缺失/整理耗时耗力,主观性强
智能电话外呼系统
正规线路资源+安全平台,通话清晰稳定
多种外呼方式+机器人外呼,工作效率提升2-3倍
号码状态检测+号码灵活外显,提升接通率
合规的外呼风控管理,规范外呼行为
各类报表精细化管理,辅助管理决策
产品优势
产品优势
外呼自动化,触达目标客户更高效
自动外呼任务
支持excel模板批量导入客户数据创建外呼任务,自定义表单外呼任务规则,可对固话/手机等所有号码自动发起呼叫,实现定时、定量自动外呼,还可设置重拨次数/间隔频次,支持机器人/人工执行外呼任务,提升客户触达率。
支持excel模板批量导入客户数据创建外呼任务,自定义表单外呼任务规则,实现定时、定量自动外呼。
多种外呼方式
支持人工一键点击外呼、预测式外呼、预览式外呼、AXB和双向外呼等多种外呼方式,支持语音机器人外呼,适配多个场景,满足企业不同外呼需求。
支持人工一键点击外呼、预测式外呼、预览式外呼、AXB和双向外呼等多种外呼方式。
号码状态检测
电话外呼时系统自动过滤掉空号、关机、停机等无效号码,将拨通的有效客户智能分配给人工接待,减少无效客户跟进,提升外呼效率。
系统自动过滤掉空号、关机、停机等无效号码,提升外呼效率。
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合规、灵活的外显,提高外呼接通率
号码灵活外显
企业可以按照目标客户区域外显主叫号码/中间号等,也能实现根据被叫归属地外显当地号码,同时支持语音机器人外显真实手机号,让客户更愿意接听。
企业可以按照目标客户区域外显主叫号码/中间号等,让客户更愿意接听。
合规线路资源
与三大运营商深度合作,提供正规线路资源,支持传统模拟线、SIP/AXB和数字中继线对接,实现多场景外呼。也支持接入企业自备中继,线路长期稳定、通讯质量有保障。
提供正规线路资源,支持传统模拟线、SIP/AXB和数字中继线对接,实现多场景外呼。
电话闪信通知
闪信通知结合号码认证,外呼振铃时,将自动在客户手机弹屏企业信息,用以告知来电意图,降低电话的拒接率。可搭配语音通知+闪信/外呼系统+闪信等多种使用方式。
闪信通知结合号码认证,外呼振铃时,将自动在客户手机弹屏企业信息,用以告知来电意图。
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合规的风控管理,降低客户投诉率
外呼风控管理
支持从呼叫频次、号码轮换、外呼时段、以及黑名单控制等维度避免不规范的外呼行为,降低客户骚扰风险,减少用户投诉。
支持从呼叫频次、号码轮换、外呼时段、以及黑名单控制等维度避免不规范的外呼行为。
号码信息隐藏
通话过程中手机号隐藏脱敏处理,同时添加客户微信时,销售无需获取手机号,一键点击即可完成微信好友添加,保障企业数据安全。
通话过程中手机号隐藏脱敏处理,保障企业数据安全。
通话监控质检
管理员实时监控用户排队、坐席状态等情况,异常指标即时预警,并通过质检对通话服务质量进行评估,有效规范电话呼叫行为。
实时监控用户排队、坐席状态等情况,异常指标即时预警。
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销售与数据管理,量化工作辅助决策
微信跟进管理
通话过程中,支持一键添加客户微信,赋能销售外呼后在微信上承接后续的跟进。并基于客户阶段,利用内容的自动化分发辅助销售成单,实现客户精细化运营。
通话过程中,支持一键添加客户微信,赋能销售外呼后在微信上承接后续的跟进。
销售过程管理
支持从线索的分配、领取、跟进到转化,销售全流程监管,通话全程记录,录音可查可听。销售漏斗掌握客户跟进情况,及时优化销售流程。
支持从线索的分配、领取、跟进到转化,销售全流程监管,通话全程记录,录音可查可听。
多种通话报表
实时统计外呼总数、接通率、坐席工作量、满意度、一次性解决率、外呼时间趋势、机器人等指标,提供精确/实时的数据分析依据,辅助量化工作和评估绩效。
实时统计外呼总数、接通率、坐席工作量、满意度、一次性解决率、外呼时间趋势、机器人等指标。
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多重安全保障,平台稳定安全运行
安全资源平台
拥有全国统一IDC数据存储中心和7X24h全国统一监控平台,故障预警实时处理。还提供完善的灾备方案,应对通话设备故障、网络瘫痪、线路故障等情况,保障业务稳定安全运行。
拥有全国统一IDC数据存储中心和7X24h全国统一监控平台。还提供完善的灾备方案,保障业务稳定安全运行。
权威资格认证
20年平台稳定运行,并获得可信云、CMMI5、等保3级等多项安全认证。同时与3大运营商深度合作,拥有全网可靠的通讯网络保障与线路资源接入,确定通话清断稳定。
20年平台稳定运行,并获得可信云、CMMI5、等保3级等多项安全认证。
多项技术加持
通话数据和关键数据存储全程加密,并集成webrtc和sip技术优势,还可提供tcp的sip传输,可用tls加密sip消息,弱网环境下也能正常通话。
集成webrtc和sip技术优势,还可提供tcp的sip传输,可用tls加密sip消息,弱网环境下也能正常通话。
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更多功能
外呼场景
电话销售
电话销售(电销)
呼叫潜在客户进行销售推广
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客服服务
确保售后问题及时跟进
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催收催缴
提醒客户还款或处理逾期账户
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预约提醒
提醒客户预约动态,提升满意度
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调查问卷
帮助企业低成本调研
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客户关怀
增强客户的情感连接和满意度
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电话销售(电销)
高效外呼平台,支持一键拨号或者设置批量任务,执行大量外呼任务,从而促成产品销售,增加销售机会。
系统自动过滤无效号码,筛选有效线索
支持外显全国本地归属地号码,提升电话接通率
通话录音实时抓取,管理员实时监控销售工作状态,把控销售行为
客服服务
帮助客户解决问题后,坐席主动联系客户并了解客户的满意度和反馈,确认问题是否得到解决,提升客户满意度。
通话中支持查看客户所有资料,坐席全面了解客户情况
通话转接、保持、三方协助、通话转工单等多功能辅助
各类报表和实时监控,有效评估坐席工作效率和通话质量
催收催缴
针对催收业务打造标准化的催收方案,同时帮助人工坐席进行外呼管理,提升整体催收水平。
支持通过电话、短信、语音通知等形式提醒
设置不同业务类型的催收任务,提升催收效果
实时监听通话情况,自定义预警提醒,保证催收水平
预约提醒
针对上课预约、排号订餐、航班变更、活动通知等提醒,通过外呼系统自动拨打电话,提醒客户预约动态,为客户提供更贴心服务。
支持数据批量导入,自由设置拨打时间段
自定义外呼任务规则,机器人自动外呼
系统生成各类通话报表,管理者实时查看业务情况
调查问卷
通过外呼系统高效地拨打电话,进行问卷调查和市场调研,帮助机构收集和分析数据,快速了解客户需求和市场变化。
针对客户信息进行整理、分类和筛选,提高调研的准确性
按照预设规则,实现机器人批量外呼,提升电话效率
问卷调查全程录音,辅助质检人员检测、监督问卷的真实性
客户关怀
适用于生日祝福/节日问候、优惠券发放、服务提醒、满意度回访等场景,帮助客户及时获得所需服务,增强客户体验。
支持电话、邮件、短信等多渠道、多类型的关怀方式
根据不同的回访计划制定回访策略
打通订单/CRM系统,客户信息实时同步到客服系统,深入客户关怀
平均每天,至少有 8000 万人通过合力亿捷产品和技术获取服务
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