呼叫中心行业动态_常见问题_第467页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
呼叫中心运营者对工单处理时限管理
呼叫中心工单时限是指在工单处理过程中对各个环节以及整个工单过程的处理时间要求，工单时限管理包括工单时限的配置、设置、到期告警以及延......
2011-12-30行业聚焦
当呼叫中心工单处理不当之后
当呼叫中心工单处理不当之后，就会出现退单现象，退单是指工单当前责任人处理工单时，认为工单派单有误或其他原因，执行退单操作，将工单退......
2011-12-30行业聚焦
呼叫中心将客户服务请求进行分解跟踪
呼叫中心服务请求分解是指根据分解规则把服务请求在系统内分解为一个或多个任务。每个任务与独立、完整的工单流程相对应。系统支持任务的分......
2011-12-29行业聚焦
呼叫中心客户服务工单关闭和查询
呼叫中心系统服务请求关闭指在服务请求产生的任务、工单全部完成后，进行服务请求关闭处理的过程。系统能够自动或者人工关闭服务请求，并且......
2011-12-29行业聚焦
智能语音呼叫中心都有哪些功能，呼叫中心功能介绍
随着过快增长的客户咨询，企业利用传统服务方式显然是无法跟上互联网智能化的节奏，只有利用现代化的智能语音呼叫中心系统，才能解决企业的......
2022-12-06行业聚焦
呼叫中心坐席人员服务界面框架
呼叫中心系统是客服人员用于提供电话服务的，因此需要呼叫中心系统是易于操作，界面简洁。那么，呼叫中心坐席人员服务界面框架是怎么样的呢......
2020-10-20行业聚焦
什么是呼叫中心系统它网营销
呼叫中心它网营销是建立在获取到有效的它网客户数据（包括有离网倾向的以及高价值客户），通过外呼的手段，以优惠的资费，以及高质量的网络......
2011-12-28行业聚焦
智能呼叫中心需要人工客服吗？
随着人工智能技术的发展成熟，呼叫中心系统也融入了人工智能技术，演变成了智能呼叫中心系统。那么，智能呼叫中心需要人工客服吗？下面我们......
2022-12-01行业聚焦