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如何切换接听方式?

如何切换接听方式?

方式一:登录系统切换

不管您是选择的哪种登录方式,进入系统后,点击右上角的<用户头像>,点击<切换接听方式>,选择其中一种接听方式,点击<保存>。

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方式二:拨打客服电话签入(切换到直线接听)

前提是:您已经在7x24cc系统上保存过自己的直线电话/手机号码,想使用此号码接听客户的来电。

步骤提示:拨打服务号码 — 输入数字1 — 输入工号以#结束,具体操作如下:

① 客服使用电话/手机拨打合力所分配给您公司的服务号码(即使用7x24cc外呼显示的号码、可咨询管理员)

② 电话拨通后,您会听到一段提示语"您拨打的号码是坐席接听号码,签入请按【1】,签出请按【2】,返回正常通话流程请按【3】"——按【1】

③ 根据提示语输入【1】后,您会听到提示语"请输入工号,以#结束",根据提示语输入工号以#结束,例如:"8001#"。

如果您按照以上流程正确输入信息,最后您会听到一段提示语"签入成功,再见",这时候证明您签入操作完成。

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