首页 > 帮助中心 > 新手指引 > 热门问题 > 在线相关问题 如何接入排队中的访客? 如何接入排队中的访客?当技能组客服全忙(最大会话数达到上限),则访客呈现排队状态。客服可以在消息列表上方看到当前的排队数,点击红色的排队数可以接入排队中的访客(根据访客排队时间和发送的第一条消息接入) 上一篇:坐席能否看到访客正在输入的内容? 下一篇:坐席端聊天界面有什么功能?
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