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如何设置客服状态?

如何设置客服状态?

客服有在线、隐身、小休、离线四种状态,坐席可根据自身情况自由切换;

以下几种情况,客服状态是默认的:

① 客服未登录系统时为离线状态;

② 如果坐席从“呼叫中心”入口登录后,进入系统后默认为离线状态,如果要使用在线功能,需要手动修改客服的状态为“在线”。

如果坐席从“在线客服”入口登录后,系统默认为坐席使用在线客服相关功能,登录系统后默认为在线状态。

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客服状态也支持管理员自定义设置,可参见 坐席状态设置 。

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