首页 > 行业聚焦

栏目分类

呼叫中心 云呼叫中心 外呼系统专栏 电话呼叫中心 客服呼叫中心 专题 客服系统 工单管理 scrm 销售 ai机器人 相关

呼叫中心行业动态_常见问题_第540页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读

呼叫中心的智能语音质检

呼叫中心的智能语音质检

呼叫中心智能语音质检是基于语音分析技术，为提升客户满意度、把握客户需求、发现服务质量问题，对录音数据进行分析，同时对客服人员工作的......

2020-12-15行业聚焦

在线客服成为企业左膀右臂

在线客服成为企业左膀右臂

现在，在线客服已经成为企业与客户之间沟通的重要渠道。在线服务以其高效、高质量的服务特点，成为了企业偏爱的客服方式。那么，在线客服为......

2020-10-21行业聚焦

呼叫中心的混合云方案

呼叫中心的混合云方案

为了应对不同行业不同人群不同需求，呼叫中心方面的服务商也拿出各式各样的方案。现在市场上主流的呼叫中心部署方案是云部署，而这其中混合......

2019-12-06行业聚焦

云呼叫中心给企业带来的好处

云呼叫中心给企业带来的好处

为什么近几年云呼叫中心www.hollycrm.com 发展如此迅猛？为什么企业都开始使用云呼叫中心系统？短短几年内，云呼叫中心被......

2017-12-11行业聚焦

在线客服技巧总结

在线客服技巧总结

在线客服http://www.hollycrm.com/webchat/的客服方式已经成为了行业新宠，优秀的客服可以优化与客户的沟......

2017-12-11行业聚焦

在线客服对比电话客服的优势

在线客服对比电话客服的优势

随着移动互联网的发展，人们越来越熟悉和倾向在网络上与他人交流，在这种趋势下，客服也不再只是局限于打电话层面，依托于互联网交流的在线......

2017-11-23行业聚焦

如何提升客户满意度？

如何提升客户满意度？

满意度与客服的工作息息相关，也是客服每天面对的一个重要的绩效考核指标。那么，客服部门如何提升客户满意度呢，下面我们就来介绍。...

2020-11-09行业聚焦

云的三个“W”

云的三个“W”

What? 企业到底需要什么？Why？为什么要使用云？When？ 什么时候开始使用？　...

2017-11-07行业聚焦

提升在线客服服务质量的四种方法

提升在线客服服务质量的四种方法

越来越多的企业开始青睐网络客服，这就要求客服人员能有即时并快速解答来访客户问题的能力。那么怎样才能提升他们的服务质量呢？...

2017-11-07行业聚焦

呼叫中心基本指标

呼叫中心基本指标

如今呼叫中心的电子技术和报表系统，能很轻易地给管理者提供大量的管理数据。从上个月的平均应答速度到昨天的平均持线时长，大部分呼叫中心......

2017-10-27行业聚焦

呼叫中心知识库的建立

呼叫中心知识库的建立

及时为客户解答问题以及提供正确的信息便是呼叫中心在运营上的一大挑战。知识库的建立，便是应对这一挑战的有利武器。...

2017-10-11行业聚焦

呼叫中心电话监听的重要意义

呼叫中心电话监听的重要意义

电话监听在有效地提高了呼叫中心系统座席员的工作效率和客户服务质量的同时，也提升了企业的形象，为企业带来了更高的利润。...

2017-09-26行业聚焦