呼叫中心行业动态_常见问题_第460页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

呼叫中心ACD在中国的应用

呼叫中心ACD在中国的应用

呼叫中心ACD在中国的应用,呼叫中心在中国的发展水平与国外有一定的差距。由于中国呼叫中心起步较晚,目前的规模普遍还比较小。也就说中......

2012-02-05行业聚焦

呼叫中心CTI的主要标准协议

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呼叫中心CTI的主要标准协议...

2023-12-13行业聚焦

呼叫中心cti技术在金融领域及政府部门的使用

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呼叫中心cti技术在金融领域及政府部门的使用,呼叫中心cti技术其主要作用是使交换机和计算机系统实现信息共享,传送、转发、管理各类......

2012-02-05行业聚焦

第一代呼叫中心系统管理平台

第一代呼叫中心系统管理平台

第一代呼叫中心系统管理平台负责实现系统运行状态管理、权限管理、座席管理、数据管理及统计、系统安全维护等功能。一般包括业务管理系统、......

2024-04-30行业聚焦

基于传统电话交换机的呼叫中心基本构成

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基于传统电话交换机的呼叫中心基本构成,基于传统的电话交换机的呼叫中心,大量客户电话呼叫时,基于传统的电话交换机的呼叫中心利用电话交......

2012-02-04行业聚焦

呼叫中心对业务支撑网安全要求

呼叫中心对业务支撑网安全要求

呼叫中心对业务支撑网安全要求,NGCC 作为业务支撑网的一个子系统,需要遵循统一的业务支撑网安全要求。 ...

2012-02-04行业聚焦

企业呼叫中心不止提供电话通话服务

企业呼叫中心不止提供电话通话服务

呼叫中心不仅仅是电话,他们还有其他的联系方式,像短信、传真、电子订单、视频等等,有些呼叫中心,像携程的呼叫中心,通过网络上的电子订......

2024-04-29行业聚焦

第四代:IP呼叫中心系统

第四代:IP呼叫中心系统

呼叫中心呈现出多媒体化、分布式的发展趋势。目前,呼叫中心已发展到第四代即以IP技术为基础的IP呼叫中心。...

2012-02-03行业聚焦

呼叫中心系统的体系结构

呼叫中心系统的体系结构

随着呼叫中心相关技术的发展,呼叫中心的功能日益丰富,起组成程度也日益复杂,一个完整的呼叫中心我们可以认为有基本部分和扩展两部分所组......

2024-04-29行业聚焦

呼叫中心系统与互联网络安全要求

呼叫中心系统与互联网络安全要求

由于呼叫中心系统需要与其它网络互连,需要划分安全域并进行隔离,同时建立完善的网络安全机制,这些安全机制包括:防火墙系统、入侵检测系......

2012-02-02行业聚焦

Internet呼叫中心具体业务系统

Internet呼叫中心具体业务系统

Internet呼叫中心具体的业务系统主要由两个部分组成,即:业务图形化编辑器和业务处理软件,该部分与具体的业务内容紧密相关。例如......

2024-04-29行业聚焦

呼叫中心用途广泛且使用途径多样

呼叫中心用途广泛且使用途径多样

呼叫中心用途广泛且使用途径多样 ...

2012-02-02行业聚焦