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呼叫中心行业动态_常见问题_第409页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读

呼叫中心号码如何统一成一个接入?

呼叫中心号码如何统一成一个接入?

中继线可以使多个线路号码统一，对外只显示一个号码。客户拨打这个号码时，如果遇到这条线路忙，就会自动跳转到下一条线路，以此类推。...

2018-05-23行业聚焦

云呼叫中心大势来袭！

云呼叫中心大势来袭！

云呼叫中心架设，云呼叫中心的发展将会朝着高效、效益和一体化的方向前进，未来云呼叫中心内容会更加丰富，利用云呼的优势、各个媒体渠道和......

2018-04-24行业聚焦

呼叫中心服务效率如何提升？

呼叫中心服务效率如何提升？

实行流程规范化和流程优化势在必行，可以很大程度上缩短客服的接听时间，起到防范风险和提高客户满意度的作用。...

2018-04-08行业聚焦

在线客服系统，实现企业客户服务多渠道整合

在线客服系统，实现企业客户服务多渠道整合

随着传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念，催生了大量客服需求，为减少大量人力成本，提高客服服务质量，合力亿捷推出新媒体在线客服系统，......

2024-05-07行业聚焦

呼叫中心报表的功能实现

呼叫中心报表的功能实现

呼叫中心报表的功能性要考虑全面，报表系统数据库的数据源与呼叫中心的系统设计有关，一般从CMS信息库、运营业务数据库和WEB数据库......

2018-03-22行业聚焦

呼叫中心如何改进运营体系

呼叫中心如何改进运营体系

运营好一个呼叫中心，管理者往往需要花上几年甚至十几年的时间才能比较自如的掌握。其实呼叫中心的运营还是有一定规律可循的。...

2018-03-08行业聚焦

全渠道智能在线客服系统轻松解决多渠道接入问题

全渠道智能在线客服系统轻松解决多渠道接入问题

传统的在线客服系统仅仅支持单个渠道使用，而如果企业想要为多渠道配备在线客服系统就要部署多个，麻烦又费力。而现在新型的全渠道智能在线......

2018-02-23行业聚焦

呼叫中心领域的人工智能

呼叫中心领域的人工智能

随着人工智能的不断发展，在各行各业应用广泛，呼叫中心系统中也在不断引入人工智能技术，从而提高呼叫中心的工作性能。首先是智能语音服务......

2024-05-06行业聚焦

呼叫中心的信息安全建设

呼叫中心的信息安全建设

随着信息传播速度越来越快，企业越来越看重信息安全的保障。呼叫中心是基于数据库呼入呼出的，可以说每天处理着上千万条数据，信息安全对于......

2018-02-05行业聚焦

如何建设和运行呼叫中心系统

如何建设和运行呼叫中心系统

一个成功的呼叫中心系统有几个方面必须具备，即业务规划、应用集成和实施能力，拥有了这些因素，呼叫中心系统走向成功就水到渠成了。...

2018-01-25行业聚焦

呼叫中心的智能语音质检

呼叫中心的智能语音质检

呼叫中心智能语音质检是基于语音分析技术，为提升客户满意度、把握客户需求、发现服务质量问题，对录音数据进行分析，同时对客服人员工作的......

2020-12-15行业聚焦

在线客服成为企业左膀右臂

在线客服成为企业左膀右臂

现在，在线客服已经成为企业与客户之间沟通的重要渠道。在线服务以其高效、高质量的服务特点，成为了企业偏爱的客服方式。那么，在线客服为......

2020-10-21行业聚焦