呼叫中心行业动态_常见问题_第370页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

呼叫中心系统录音功能介绍

呼叫中心系统录音功能介绍

呼叫中心系统的功能众多,像我们熟知的有ACD分配,IVR语音互动等等。但是有一项功能不是那么显眼,却又是必不可少的功能,这个功能就......

2022-07-01行业聚焦

呼叫中心系统都有哪些应用场景?

呼叫中心系统都有哪些应用场景?

呼叫中心是当下较为常见的企业服务软件,特别是当云技术突飞猛进后,云呼叫中心更是跨过阶层步入中小企业当中。那么,呼叫中心系统都有哪些......

2022-07-01行业聚焦

呼叫中心系统报表功能的使用

呼叫中心系统报表功能的使用

企业应该重视呼叫中心系统产出的报表和数据,分析客户及市场情况,提早准备商业策略。本篇文章我们将主要介绍呼叫中心系统报表功能的使用特......

2023-04-23行业聚焦

呼叫中心系统关键功能介绍

呼叫中心系统关键功能介绍

到了近代,互联网技术的突飞猛进日新月异的变化,更是让呼叫中心系统有了更多的功能变化。本篇文章将主要介绍呼叫中心系统的关键性功能。...

2022-06-30行业聚焦

呼叫中心系统的结构详解

呼叫中心系统的结构详解

呼叫中心系统的本质就是以业务体系为基础,以维护客户关系为目的,只有了解其结构,才能更好的利用其功能。本篇文章我们将全面的介绍呼叫中......

2022-06-30行业聚焦

合力亿捷呼叫中心解决方案助力充换电企业打造一站式服务体验

合力亿捷呼叫中心解决方案助力充换电企业打造一站式服务体验

近几年受国家政策和市场的影响, 新能源汽车开始受到消费者的欢迎,与之配套的基础设施——充换电行业也逐渐进入大众的视野,据数据显示......

2022-06-30行业聚焦

如何控制呼叫中心客服服务中心的成本?

如何控制呼叫中心客服服务中心的成本?

为了呼叫中心的良好发展,其管理人员需要学会控制成本,制定一个科学而详细缩减成本计划。今天本篇文章将向大家介绍如何控制呼叫中心客服服......

2022-06-29行业聚焦

呼叫中心系统电话呼入流程介绍

呼叫中心系统电话呼入流程介绍

呼入服务常见的问题是查询,预约,订单受理,服务咨询热线,物流跟踪,投诉热线和产品咨询等等。本文将主要介绍呼叫中心系统关于呼入的流程......

2022-06-29行业聚焦

呼叫中心为什么需要工单系统?

呼叫中心为什么需要工单系统?

当今的企业客服系统的产品统一性越来越高,很多系统不再是只具有单一的某一种功能。那么,呼叫中心为什么需要工单系统?...

2022-06-29行业聚焦

合力亿捷呼叫中心解决方案助阵智能家居企业提升服务能效

合力亿捷呼叫中心解决方案助阵智能家居企业提升服务能效

近几年,全屋定制的个性化理念不断发展,人们的消费观念也逐渐呈追新潮、看品质、重服务体验的方向发展。个性化的家居定制服务为消费者提供......

2022-06-29行业聚焦

为什么需要全渠道呼叫中心系统?有哪些价值?

为什么需要全渠道呼叫中心系统?有哪些价值?

顺应时代的变化,呼叫中心也逐渐发生变化,全渠道统一的呼叫中心已经呼之欲出了,这篇文章我们将一起来为什么需要全渠道呼叫中心系统。...

2022-06-28行业聚焦

呼叫中心管理的十要素

呼叫中心管理的十要素

在中国国内,呼叫中心流失率居高不下,管理人才缺乏,团队无法沉淀,这些都是制约良好发展的难点。今天这篇文章将主要介绍呼叫中心管理的几......

2022-06-28行业聚焦