呼叫中心行业动态_常见问题_第314页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
智能质检（关键词检索、说话人识别、情绪识别、绘制用户画像）
目前客户服务系统当中的智能质检内嵌系统竞争是比较激烈的，一个优质的智能质检系统需要具备综合的质检能力，真正纳入AI质检的优势，逐步......
2023-12-26行业聚焦
客服语音质检（提高质检工作效率高）
近几年随着AI智能质检技术的发展，客服语音质检行业出现了较大的结构动荡，过去以人工质检为主的质检系统，逐渐转变为“智能质检+人工复......
2023-12-26行业聚焦
客服对话质检（分析报告及时反馈）
大家所熟知的客户服务中心不仅包含了一线的客户服务坐席，也包含了起到监督和管理作用的客服对话质检坐席。过去客服对话质检完全由人工来完......
2023-12-26行业聚焦
客服文字质检（文本高效检索，问题汇总解决）
随着NLP语义分析技术、ASR语音识别技术的成熟化，在客服质检领域当中，智能质检正在逐渐取代人工质检，智能质检体系可针对海量的绘画......
2023-12-26行业聚焦
呼叫中心智能质检解决方案（针对场景制定不同的质检模型）
呼叫中心智能质检系统是具有可变性的，可以针对不同行业、不同场景、不同业务需要来进行质检模型的制定设计，为企业提供更具有针对性的呼叫......
2023-12-26行业聚焦
AI语音智能质检（自动筛选出违规内容）
AI语音智能质检目前正逐渐普及，其质检能力和效率要比传统语音质检效率高，尤其是在违规内容筛选上的敏锐度是传统人工质检无法比拟的。A......
2023-12-26行业聚焦
App客服质检（做到实时出质检结果，提升app客服问题解决能
21世纪初期，人们习惯了通过网页、电话等方式获取客户服务。如今随着APP逐渐普及，内建于APP之内的客户服务平台越来越多，客户获得......
2023-12-26行业聚焦
智能客服系统【24小时在线客户支持】
随着智能化的不断发展，现在很多企业都会将智能化运用在客服系统中，通过智能客服能够帮助企业为客户提供更好的服务，减少工作人员的压力。......
2023-12-26行业聚焦
智能质检哪家好，优质的智能质检系统选择
现在的行业竞争变得越来越激烈，智能质检系统已经成为了企业里面重要的一种工具，在使用的过程中可以提高服务质量，同时还可以提高效率。面......
2023-12-26行业聚焦
统一客户往来平台（客户信息统一管理）
很多时候客户体验不佳，这是很多企业的时候所遇见的问题。尤其是在客户等待的过程，会遭遇长时间的排队、等待、以及很冗长的服务流程。这期......
2023-12-26行业聚焦
无线呼叫系统，便捷使用企业高效率营销
无线呼叫系统便捷使用，是一款企业高效率营销的主要产品。这款产品的功能比较多，它能够及时有效的节省各种成本，尤其是在销售后续服务上能......
2023-12-26行业聚焦
电话客服坐席（解决问题和纠纷）
电话客服坐席属于是一种可以为企业提供一对一的亲密服务，在使用的过程中能够有效的解决客户的问题，同时还可以设立专业的团队。可以进行互......
2023-12-25行业聚焦