呼叫中心行业动态_常见问题_第257页
本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读
智慧客服，不断进行问题的跟踪和解决
智慧客服的出现已经得到了良好的反馈，是一种创新的技术应用，能够为更多的企业带来高效的服务体验。那么现在智慧客服到底是如何实现的呢？......
2023-12-18行业聚焦
语音ivr功能（语音ivr导航的作用）
现在的商业行业中，很多企业都开始使用呼叫中心系统，属于是一款重要的软件，属于是企业里面客户交互的主要方式。下面通过一篇文章，为大家......
2023-12-15行业聚焦
CTI系统介绍，CTI呼叫中心是什么
当有客户拨打呼叫中心寻求支持的时候，很多人会认为另一端坐席只是接听，如果客户在保持等待的时候，呼叫中心系统可以将他们分配给其他的坐......
2023-12-15行业聚焦
客户咨询质检（智能高效质检，提升客户满意度）
伴随着科技逐渐的发展，现在的人们都想要获得便捷的服务，高效的服务。智能客服系统在各个不同的行业都会扮演一种比较重要的角色，如果仅仅......
2023-12-15行业聚焦
电话质检系统（节约人工成本，大幅度提高质检效率）
对于一家企业而言，要想在市场上立足，关键就在于提供优质的客户服务。电话质检系统具有智能化检测的效果是一种非常不错的工具，可以有效提......
2023-12-15行业聚焦
客服助理是干嘛的（需要掌握的工作技巧）
客服助理是通网络、电话、面对面等方式倾听并解决客户的问题和需求。客服助理不仅需要理解客户的需求和问题，还需要具备优秀的沟通技巧和解......
2023-12-15行业聚焦
客服服务助理的职责（如何做好客服服务助理工作）
客服服务助理是企业和客户之间的沟通桥梁，对于维护客户关系有着至关重要的作用，因此客服助理的工作方法决定了他们能为客户提供怎样的高质......
2023-12-15行业聚焦
专业客服所需硬件（电话客服系统）
现在很多企业已经逐渐的使用客服系统软件为客户提供服务，这样不仅可以提高服务效率，同时对于企业的数据梳理也有着较大的好处。那么，专业......
2023-12-15行业聚焦
电脑软电话（节省通话费用）
现在技术发展比较快速，在与人进行通讯的时候，通过单纯的电话已经无法满足人们的需求，软电话应运而生。通过软电话能够使沟通更加的方便，......
2023-12-15行业聚焦
呼叫中心忙线转接功能（系统内部转接、转接到外线）
作为服务为主的呼叫中心，现在的呼叫中心系统属于是一个通话和转接比较重要的功能。在使用的过程中，如果客户的问题，不是一个客户通过解释......
2023-12-15行业聚焦
客诉率增长率（如何降低客诉率）
与客户维持良好的关系，对于企业的发展有着较为重要的作用。但是如果客户的服务质量差，会造成客诉率增长的情况出现。那么，客诉率如何计算......
2023-12-15行业聚焦
智能外呼系统（优势和分析）
现在智能外呼系统属于是一种革新的营销方式，在使用的过程中已经被广泛应用于各个行业。智能化语音交互以及数据挖掘技术，能够有效实现精准......
2023-12-15行业聚焦