呼叫中心电话系统是以电话呼入呼出为主要方式的系统。那么它包含哪些主要功能，怎么选择方案呢？...

随着市场主动权的转变，买方市场地位逐渐升高，不断向卖方提出更高的要求，进而企业的竞争意识不断提高，对客户服务逐渐重视起来。在选择呼叫中心客服系统时，除了基础功能外，还需要重点关注其在客户服务和客户关系管理方面的的功能。...

智能呼叫中心系统作为集成公司通信、内部管理的核心平台，贯穿了从市场营销、售前咨询、售后服务等整个流程，已经被越来越多的企业所接受。而对企业而言， 发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍，因此企业对售后服务环节相当重视，除了要求人员的专...

客服呼叫中心是以客户服务为核心的呼叫中心系统，通常的运作流程是电话接通后，先进入系统的排队系统，然后根据系统的分配方式转接到坐席，缩短客户排队等待时间，实现更高效的客户接待离不开下面的核心功能。 ...

由于经济社会的持续发展，日益扩大的客户群体与源源不断的市场需求，各个行业对呼叫中心系统的需求量日渐扩大，选择适合企业自身需求的呼叫中心系统方案尤为重要。...

现在大数据的蓬勃发展，凡事都喜欢用数据说话，所以数据的精准度和丰富度显得尤为重要，将呼叫中心客服系统运用到企业中来，方便座席使用和企业运营管理的同时，还可以整理用户信息数据，将信息分类整理组合，随时调取有用信息，提供数据支持等。 ...

随着社会进步和经济经济发展，企业服务营销意识不断增强，客服便成为不可或缺的一环，贯穿整个销售过程。相对于传统的客服，呼叫中心系统融合智能语音呼叫、监听录音、客户管理等功能，高质量、高效率、全方位的为客户提供多层次服务。...

服务型呼叫中心系统搭建(Call Center)，又称客户服务中心，说白了就是为客户提供电话以及在线的咨询服务。如今呼叫系统搭建技术越来越成熟，除了传统意义上本地部署的自建方案，还有比较热门的云服务方案。...

有些企业是以客服接听为主，主要服务于客户来电，比如产品咨询、售后等。呼叫中心客服领域除了行业的区分，还划分位客服、电销两个场景，每个场景的客服都有严格的工作划分，流程自然也有所不同。那么搭建客服呼叫中心需要注意些什么呢？...

目前，智能化产品在市场中已经是无处不在，无人不晓。自从智能化进军呼叫系统领域，慢慢出现了智能客服、智能质检等相关智能化方案。智能呼叫中心系统，已经帮助不少企业节省了大量人力劳动成本。 ...