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呼叫中心行业动态_常见问题_第529页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题，为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统，呼叫中心搭建多少钱等问题，欢迎阅读

企业级别呼叫中心原理

企业级别呼叫中心原理

呼叫中心系统的原理 简单地说，呼叫中心就是一个工作组，它由若干成员组成，这些成员既包括普通的人工座席，也包括一些自动语音设备，语音......

2014-09-22行业聚焦

呼叫中心软件选择误区

呼叫中心软件选择误区

企业级呼叫中心的潜在用户由于受市场宣传力度强大的高端厂商的影响，在呼叫中心方案选择时有产生很多误区，结果在价格、应用价值和投资回报......

2024-05-08行业聚焦

呼叫中心对物流运输公司的重要作用

呼叫中心对物流运输公司的重要作用

呼叫中心可以提高物流运输企业工作效率： 通过建立物流多媒体呼叫中心，自动话务分配系统处理客户来电，按其需要分配到最合适的业务代表......

2014-09-18行业聚焦

呼叫中心系统杂谈

呼叫中心系统杂谈

呼叫中心系统凭借其快捷、方便、高效、省时、省力、低成本的天然优点，其赢利能力被越来越来多的企业所认可。广泛应用在证券、保险、运营商......

2024-05-07行业聚焦

客服呼叫中心方案

客服呼叫中心方案

呼叫中心系统服务行业解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程（咨询、投诉、建议、服务确认、满意度调查、......

2014-09-12行业聚焦

呼叫中心数字化管理模式

呼叫中心数字化管理模式

呼叫中心的数据指标是不同的，呼叫中心运营管理有没有通用标准呢？业务指标经常被简单地当作呼叫中心的绩效指标或目标。事实上，它确实是呼......

2014-09-11行业聚焦

呼叫中心系统服务功能建设

呼叫中心系统服务功能建设

系统支持自动语音识别(Automatism Speech Recognise)、文本转语音（Text To Speech）、模拟/......

2014-09-10行业聚焦

呼叫中心的产学结合

呼叫中心的产学结合

呼叫中心作为现代服务业的基础和核心部分，服务外包产业在国家政策和资金的支持下，迅猛发展并创造大量职业岗位群。但国家目前的职业教育模......

2014-09-09行业聚焦

呼叫中心系统一些部分

呼叫中心系统一些部分

客户互动渠道管理客户互动渠道为客户与企业交流的窗口，是企业与市场的接触界面。现在，通常提供多种交互式的通道。与传统的面对面的互动，......

2014-09-05行业聚焦

外呼营销系统问题杂谈

外呼营销系统问题杂谈

电销行业操作流程，大致可分为几个步骤，买号-洗号-分号-拨号-存号-报表。据江苏一客户透露，未建设呼叫中心前，销售代表采用手工拨号......

2014-09-04行业聚焦

呼叫中心的好用性

呼叫中心的好用性

灵活多样的语音导航即IVR，主要解决客户的咨询、购买、报修、投述和建议等问题。客户按不同的键就可以咨询不同的产品，可以放真人录音，......

2024-04-29行业聚焦

OA与呼叫中心

OA与呼叫中心

在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化......

2024-04-29行业聚焦