呼叫中心行业动态_常见问题_第402页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

在线客服系统接入移动端应注意的问题

在线客服系统接入移动端应注意的问题

企业在移动端提供客户服务时,应当注意在移动端显示在线时间、移动客服人员保持一致的沟通、突出移动客服人员的姓名、通过移动客服维护老用......

2019-01-11行业聚焦

如何挑选智能呼叫中心系统

如何挑选智能呼叫中心系统

智能呼叫中心系统是企业直接触达客户的重要渠道,但是很多公司还不知道如何去挑选一个呼叫系统,以及有哪些挑选指标。...

2019-01-10行业聚焦

呼叫中心系统在快递物流行业的应用

呼叫中心系统在快递物流行业的应用

呼叫中心系统作为直接接触客户的平台,在很多领域都已经得到了广泛运用。但许多物流行业的企业都不清楚自己应该如何设立一个呼叫中心。...

2019-01-09行业聚焦

企业呼叫中心系统搭建流程

企业呼叫中心系统搭建流程

只有预先进行了完善的规划,才能让企业搭建一个合适的呼叫系统。那么在企业呼叫中心系统搭建时,需要经历哪些步骤呢?...

2019-01-08行业聚焦

呼叫中心客服系统为企业创造良好效益

呼叫中心客服系统为企业创造良好效益

客服系统一般主要用于用户咨询、建议投诉、满意度调查、用户回访等场景。就呼叫中心客服系统的基础功能而言,都是大同小异。那么呼叫中心客......

2019-07-19行业聚焦

呼叫中心系统:教育行业的好帮手

呼叫中心系统:教育行业的好帮手

呼叫中心系统在教育行业里的需求越来越大,企业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队,向消费者推销自己的教育产品,然而在竞争激烈的市场环......

2018-12-27行业聚焦

智能在线客服有哪些特点

智能在线客服有哪些特点

传统人工客服无法做到24小时在线时,智能在线客服则可以解决这个问题,机器人与人工配合,及时回答客户疑问,满足客户需求,解决客户问题......

2018-12-27行业聚焦

呼叫中心系统搭建——不同方式的优势分析

呼叫中心系统搭建——不同方式的优势分析

目前各种呼叫软件是企业重要的客户沟通渠道,常见的呼叫中心系统搭建组合方式有以下四种:集中式、分布式、混合式以及如今十分受欢迎的云端......

2018-12-26行业聚焦

智能客服系统“智能”在哪

智能客服系统“智能”在哪

智能在线客服系统通过微信、APP、微博、网页、社交媒体、IVR等渠道的智能交互接入,协助企业建立科学规范的知识管理和应用体系,从而......

2018-12-21行业聚焦

多渠道客服呼叫中心的优势

多渠道客服呼叫中心的优势

基于IM即时通讯技术的在线客服、面向移动端的短信、微信、APP应用均成为重要的客户接触渠道。那么,多渠道客服呼叫中心有哪些优势呢,......

2021-01-26行业聚焦

智能呼叫中心系统在电商行业的应用

智能呼叫中心系统在电商行业的应用

随着电商行业竞争激烈,各种推广投入成本升高,客户投诉升级等痛点的出现。下面我们就来介绍智能呼叫中心系统在电商行业的应用。...

2020-11-25行业聚焦

客服电话系统对企业的重要性

客服电话系统对企业的重要性

随着技术发展,现在出现了托管、外包客服电话系统等形式,企业无需花费大量资金去建设,而是直接使用专业公司提供的打包好的电话客服系统。...

2019-07-19行业聚焦