电信运营商政企业务全量解决方案

帮助电信运营商构建政企业务新生态体系

架设能力、数据“两大汇聚平台”,打造订单、产品、客户、资源、权益、智能、数据“七大中心”,整合知识、方案、资源、产品、客户、案例、项目、专家、资质“九大赋能库”,重构电信运营商政企新生态体系,实现运营集约化。

应用场景

智能政企中台
端到端支撑营销服务和生产运营体系

  • 跨专业、跨区域、跨层级、跨业务、跨平台的一体化


  • 多触点订单信息归集


  • 一体化运营


  • 互联网级的易用性


  • 互联网化政企业务自服务

智能中台打造全生命周期服务流程

  • 以商机项目为中心


  • 支持线索、商机、支撑、签约、实施、售后流程


  • 贯穿集团客户业务拓展的售前、售中、售后各环节


  • 能力调用、能力汇聚、数据汇聚

三大流程保障客户、一线人员、
支撑人员、项目经理高效工作

  • 订单流需求受理始端


  • 项目流管理订单执行


  • 业务流满足客户/客户经理需求

人工与智能相结合
更智慧更快捷

  • 智能中台受理:智能分拣、自动派单、自动提醒、自动跟踪。


  • 人工中台受理:人工接单、人工派单、信息回执、人工反馈。


专业节点数据分析支撑和受理全
过程监控,超时预警、滚动预警

  • 支撑过程节点监控,超时报警


  • 运营分析、预警策略


  • 客户透明化、内部监管透明化

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