各版本详细功能对比

在线版

对接主流推广平台,快速接入在线咨询,帮助企业整合渠道,统一管理和接待

版本购买

包含以下功能:

  • 百度/头条接入客服系统
  • 网页客服
  • 微信客服
  • APP/小程序客服
  • 微博/邮件/短信客服
  • 自定义在线技能组
  • 会话轨迹识别
    识别客户来源渠道、搜索关键词、聊天历史和工单记录等,快速掌握客户诉求
  • 主动邀请会话
    用户浏览网站过程中,系统自动弹出对话框邀请用户加入咨询
  • 智能消息预知
  • 快捷回复
  • 会话标签
  • 会话统计

基础版

提供销售电话跟进,及企业微信SCRM私域运营管理,助力销售成单

版本购买

包含以下功能:

  • 点击外呼
  • 外呼弹屏
  • 通话录音
  • SOP任务
  • CRM客户管理
  • 企微客户画像
  • 企微侧边栏
  • 企微快捷回复
  • 数据雷达
    实时记录客户每一次浏览轨迹动态,让销售精准沟通高意向客户
  • 销售跟进计划
  • 公海池管理
  • 销售漏斗

标准版

包含基础通话功能,满足企业呼入/呼出需求,适用于售前、售后客户服务场景

版本购买

包含「基础版 」所有功能,以及:

  • 400/95/1010号码接入
  • 呼入/呼出功能
  • 客户信息来电弹屏
  • ivr语音导航
  • 智能路由分配
  • 自定义服务技能组
  • 通话转接
  • 三方通话
  • 未接/重复来电管理
  • 通话监听/强拆/抢接/迁出
  • 通话标签
  • 监控报表

企业版

在标准版的功能基础上,加强了工单高效流转,适用于团队内外部协同和现场管理

版本购买

包含「在线版 」「基础版 」 「标准版 」
所有功能,以及:

  • 自定义工单字段/模板
  • 自定义工单流程
  • 全渠道发起/处理工单
  • 工单个人/跨部门流转
  • 工单节点流程可视化
  • 工单任务自动分配
  • 工单委托
  • 工单池
  • 自定义SLA监控
  • 工单报表统计
  • 历史工单记录
  • 工单超时提醒

您还可以按需增购以下产品

AI语音机器人

融合TTS、ASR、NLP等核心技术,实现真人语音交互和语义匹配,适用于接听、回访和通知类场景

了解价格

智能语音助手

依托语音转写、意图识别和语义分析技术,通话过程中提供话术推荐、语音转文本等服务,实现人机无缝协作

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AI在线机器人

通过语义理解、对话管理、深度学习等技术相结合,匹配知识库自助回答客户问题,应用于常见问题推荐、多伦会话等场景

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可视化数据大屏监控

多种酷炫模板,通过可视化图标展现海量数据,数据同步实时更新、阀值变色及时预警,管理员决策先人一步

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常见问题

产品如何付费?

云呼叫中心是由企业根据自身需求向供应商租用,企业在购买时,供应商根据企业坐席数量配置账号即可使用。
系统费用按年预付费的形式收取,不同版本对应的价格不同,一般费用在2000~10000元/年不等。如果涉及话费、增值服务(如加购机器人)及硬件采购(如接听方式的语音网关设备)等需要单独收费,具体的报价我们会根据您企业的实际需求,为您推荐合适的功能版本。
在此之前,我们会给您开通7天免费的试用账号或免费上门演示服务,您可以先体验,后购买。

此回复是否有帮助?

怎么开通使用?

首先,您需要根据自身企业的需求申请合适的版本购买,我们的专属业务经理将在1个工作日内联系您,并根据您的需求为您开通试用/正式账号使用。
云呼叫中心部署在云端,系统使用前无需安装服务器或大型的硬件设备,企业打开谷歌浏览器,进入a6.7x24cc.com,输入账号、密码就能进入系统并使用对应版本的功能。

此回复是否有帮助?

哪个版本适合我?

如果您的企业主要想以电话的方式进行语音通知提醒,并且想通过线索管理来帮助自身规范销售流程和高效管理客户,推荐您直接选择基础版;
如果您的企业有自己的客服电话,又想实现统一的呼出呼入管理和客户信息管理,推荐您选择标准版;
如果您的企业主要开展线上营销咨询和在线售后服务,推荐您选择在线版;
除此之外,如果您的企业还想实现工单跨部门流转协作或现场服务管理等,推荐您选购企业版。
您对选型版本有任何疑惑,可以致电在线联系我们,我们将根据您的需求,为您提供专属的版本方案。

此回复是否有帮助?

是否支持对接?

支持对接。
云呼叫中心有标准开放平台接口,平台直接配置并测试效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企业自有业务系统轻松接入,实现业务互联互通,企业无需多平台来回切换,统一角色管理数据,满足客户定制化需求。

此回复是否有帮助?

云呼叫中心系统稳定性怎么样?

合力云呼叫中心系统拥有20年的呼叫中心项目实施运营经验,平台安全稳定,系统可用率高达99.9%
与三大运营商深度合作,确保企业拥有稳定、清晰的通话体验。目前,已成功上线运营了上万家企业呼叫中心项目。
除此之外,我们在全国设有统一的运维监控管理平台,在27省份城市建立专属服务中心,并设立7*24小时售后热线,随时满足客户需要。

此回复是否有帮助?

支持【行业定制开发】或【本地化部署】吗?

支持。
除了云方案,我们支持本地私有化部署,根据客户业务场景去定制开发解决方案。
截止目前,合力云客服已覆盖行业多个领域, 定制化打造了电信运营商智能客服解决方案、电信运营商政企业务解决方案、智能应急综合管理解决方案、快递物流智能增值应用解决方案、汽车金融客服和催收解决方案及智能车联客户服务解决方案等,助力企业打造高效客户服务,提升工作效率。
如您需要更多的产品技术支持,可以致电在线联系我们,我们将在1个工作日内与您取得联系。

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技术支持

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更新与升级

每6周聚焦客户需求免费升级

•   自主知识产权

•   27项核心技术

•   104项软件著作权

•   软件能力成熟度五级认证

•   SASS可信云认证

•   信息安全等级保护三级

•   运维服务能力成熟度三级

•   信息技术服务管理体系认证

•   信息安全管理体系认证