呼叫中心行业动态_常见问题_第729页

本栏目提供呼叫中心行业动态及常见问题,为您解答如何选择适合您企业的呼叫中心系统,呼叫中心搭建多少钱等问题,欢迎阅读

云呼叫中心技术架构解析

云呼叫中心技术架构解析

资源管理优势:实现坐席状态、呼叫控制、坐席监控、通话清单、未接话单、满意度、录音、知识库、公告、质检、短信、在线客服、语音信箱、传......

2013-04-10行业聚焦

云呼叫中心分为哪几类?

云呼叫中心分为哪几类?

中小型企业呼叫中心蓬勃发展,据不完全统计,目前国内已有几百万中小企业拥有了自己的小型呼叫中心团队,而且这个数字还在增长,预计到年底......

2013-04-09行业聚焦

中小企业云呼叫中心

中小企业云呼叫中心

云呼叫中心渐渐成为发展主流,“托管运营模式”也由概念向实实在在的运营模式转换。围绕呼叫中心形成的通信增值市场格局已重新定位,云呼叫......

2013-04-08行业聚焦

云呼叫中心的多点方案

云呼叫中心的多点方案

呼叫中心现在可以执行多点呼叫路由,无需考虑基于站点的交换或昂贵和受限制的“智能”网络硬件。基于云的交换使呼叫中心能够更无缝地执行多......

2013-04-07行业聚焦

托管型呼叫中心优势体现

托管型呼叫中心优势体现

托管型呼叫中心以一个全新的使用模式出现在呼叫中心市场,并且迅速发展壮大,使提供托管服务的厂商业务量成倍上涨。在市场上,它凭借着低......

2013-04-03行业聚焦

云呼叫中心是未来主流

云呼叫中心是未来主流

传统型云呼叫中心传统型云呼叫中心方案是欧美很多大型跨国企业选择的呼叫中心运营方式,企业将呼叫中心设备、人员、管理等所有相关事项都整......

2013-04-02行业聚焦

旅游行业托管型呼叫中心

旅游行业托管型呼叫中心

如何以较少的投资、较短的建设周期建设一套稳定、可靠的呼叫中心系统是旅游企业经营者最为关心的问题。下面我们来介绍旅游行业托管型呼叫中......

2013-04-01行业聚焦

云呼叫中心按需求交付

云呼叫中心按需求交付

云呼叫中心面临效率与成本的挑战。以往,建立传统呼叫中心首先要进行设备的前期投入,然后将业务标准化、流程化,最后程序化地运维、管理将......

2013-03-29行业聚焦

呼叫中心云之必然 

呼叫中心云之必然 

市场上所谓云呼叫中心,无外乎是从两个方向去解释:一个是服务模式方面符合,客户无需采购设备,只需按需租用服务。第二个是技术方面符合,......

2013-03-28行业聚焦

托管呼叫中心加速通信行业发展

托管呼叫中心加速通信行业发展

托管型呼叫中心应用性强、适用领域越来越广泛,在企业客户服务和电话营销业务中占据主流地位,更在CRM客户关系管理领域得到了有效应用。......

2013-03-27行业聚焦

云信通与呼叫中心结合

云信通与呼叫中心结合

云信通坐席调配灵活,可在后台自由的增加坐席数目,把浪费降为了零。回访时自动弹出客户信息,大大提高效率。每通电话云信通都记录在后台,......

2013-03-26行业聚焦

什么样的公司适用托管型呼叫中心

什么样的公司适用托管型呼叫中心

托管型呼叫中心,是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不......

2013-03-25行业聚焦