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一个呼叫中心坐席人员感触

一个呼叫中心坐席人员感触

      回想自己一路走来,从大学毕业没有出众的学历;没有任何的社会经验;没有任何的竞争力。我当时和很多同学都很彷徨,究竟找一份什么的工作好呢? 正当这个懵懂少年彷徨无助的
时候,通过一位朋友的介绍,以一名实习生的身份成功进入一个公司呼叫中心电销中心里工作。

      经过两周的培训后,对呼叫中心销售有了一定认识的我正正式式需要上线了,真真正正通过电话向客户进行销售。但从拨打起第一个客户电话开始,对这个行业就产生了非常非常
强烈的兴趣,为什么?因为这个客户拒绝了,一个月的上线时间过去了。因为对比起很多师兄师姐,在业绩上还差得远。正当在找方法的时候,有一位前辈说了一句话:这个世界最快的捷径就是“偷”。那时候我就开始每天听录音回放和勇于跟别人沟通关于销售上的一
些问题。而且会跟自己说:为什么别人能做到的事自己不能?别人通时4个小时我就5个小时;别人工作5天我就工作6天,不到黄河心不死,所以凭着这个话,一直坚持再坚持去
做好这个工作。
       当然我知道人是需要进步的,因为我相信没有最好,只有更好。回想这几个年头,真的有泪有汗,所以借着这个机会我希望所有正在从事或者将来从事电销中心工作的你,能够从这个行业找到你自己的方向,这个行业是需要大家的坚持、大家的进步,使它在国内发展的蓬勃的。最后,希望
本人这小小的分享能够令你带来一定的帮助。以后有机会,一定再和大家多交流。

       企业团队需要的是人与人之间的沟通能力(这对团队的业绩达成占据很重要的因素哦),和对报表的分析能力.一个团队可能有5个人或者10人、20人。每个人都有自己独特的思维,每个人都有自己心里的一套想法,如何能把每个人的思维想法统一成为目标一致的团队?团队长只是上层与基层中间的一道桥梁,只是负责
传递信息的,但如何能让队员完成你传达的信息,这就需要团队长与队员之间的沟通,从而建立一种我们经常说的团队文化和底蕴。两年半时间过去了能够晋升既是荣幸也是压力.刚开始的时候这个懵懂少年一脸稚气,横冲直撞,成绩自然是不理想。直到当自己静下心,细心地去想解决办法,问题是总会解决的,因为我认同一句说话“有头发就有办法”。一直都会有很多人问我,作为电销管理人员,是否需要很强的销售技巧?我的答案是否定的。销
售技巧是要有但不是最重要的。 

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