行业聚焦 > 托管型呼叫中心优化服务流程提升服务质量

托管型呼叫中心优化服务流程提升服务质量

很多企业面对日益复杂的售后服务工作,急需建立呼叫中心对整个服务流程进行安排、调度、回访。企业也体会到呼叫中心平台带来的收益,在客户群中也引起了很好的效果,同时,通过呼叫中心的建立,数据的汇集,公司的管理者可以对公司的服务运作进行宏观和微观的

很多企业面对日益复杂的售后服务工作,急需建立呼叫中心对整个服务流程进行安排、调度、回访。企业也体会到呼叫中心平台带来的收益,在客户群中也引起了很好的效果,同时,通过呼叫中心的建立,数据的汇集,公司的管理者可以对公司的服务运作进行宏观和微观的了解,优化服务流程,提升公司运作效率。
合力呼叫中心公司的托管型呼叫中心致力于为全国各企业提供省心、安心、灵活、经济的托管型帮助企业更好地经营其客户资源
为客户提供全托管服务,无需花费大量投资和管理精力建设和维护系统平台,即可享受专业呼叫中心服务。一站式呼叫中心解决方案。
托管型呼叫中心功能:普通号码绑定;全国服务号码;按上下班时段设置不同的语音流程,可以7*24小时为客户进行服务;客户通过根据语音提示信息接入人工坐席,获得相应的人工服务。 企业可以设置不同分组,如客户信息咨询组、客户投诉组、客户订单处理组等等,客户拨打电话后按不同按键接入相应的技能组,专业的组带来更专业的服务,也便于管理者对各技能环节的把控。自动话务分配;电话转移;来电转接;来电受理记录;来电弹屏等功能。 托管型呼叫中心系统还提供知识库功能,企业可以保存业务信息,同时可以自由制定FAQ,有效提高客户问题解决速度。

关闭

免费试用

在线客服

在线咨询

请您填写试用单,稍后会有工作人员与您联系

现在是非工作时段,客服不在的哦