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呼叫中心办公现场及更衣室管理制度

呼叫中心办公现场及更衣室管理制度

呼叫中心办公现场及更衣室管理制度
1、呼叫中心企业任何时间不得在台席上玩游戏、看电影、外部工具聊天,如工作原因需填写书面申请,经部门经理同意后方可生效
2、呼叫中心未经主管书面同意,不得在坐席上吃零食、把饮料带入座席。
3、上班时间未将手机、传呼设置成振动、静音状态,在机房内接打私人电话.
4、工作时间不得做与工作无关的事,如看无关网页、小说等。
5、工作时间禁止随意交头接耳或大声喧哗;如确需要交流,由主管协调。
6、呼叫中心交接班时间未服从安排,交头接耳,影响交接班正常进行的
7、保持坐席桌面整洁,严禁摆放与工作无关的杂物,在设备上随意粘贴。离开坐席时需将座椅推回办公桌内;耳麦挂在坐席的右侧挡板上。下班离开工作现场及时将个人物品带出。
8、员工在办公区须衣着得体,女员工不穿奇装异服或曝露的服装(如:低胸、透视、露背装等)
9、周日至周五晚22:30前,周六晚24:00前,需离开办公区(5.1-9.30);周日至周五晚22:30前,周六晚24:00前,需离开办公区(10.1-4.30),如工作原因加班,需填写加班申请表,经主管或经理同意后方可生效。
呼叫中心更衣室管理制度
呼叫中心卫生管理
1、各部门主管负责安排更衣室卫生值日,对于几个部门公用的更衣室由各部门主管协调安排具体值日时间,负责落实到个人,责任明确。
2、更衣室内不准乱挂、乱画,保证柜子内无异味。
3、更衣室内不乱丢果壳、纸屑。经常进行打扫,保持清洁。更衣室只允许公司员工上下班时更衣和简单洗擦用。
4、更衣室内除清扫用具及更衣用櫈外,一律不准摆放其他物品、物件、工具等。
纪律的管理
1、更衣室内不准喝茶、聊天、睡觉或中途时间随便进出、洗擦等。
2、不准在更衣室内抽烟、打扑克、吃零食。
3、不准在更衣室内放置易燃物等其他有安全隐患的物品。
4、公司为员工配备更衣柜,不得私自调换,禁止一人使用多个衣柜或占用他人更衣柜。
5、衣柜破损需于当日向部门上报,以便修理,修理费用由更衣柜使用人自己承担
6、使用后应锁好更衣柜,妥善保管钥匙,如有遗失应立即综合备案,对衣柜丢失的财物,公司概不赔偿;
7、更衣箱内只准摆放更换的衣服、鞋及工作服等劳动保护用品,不得摆放其它物品。
8、更衣箱内请勿摆放贵重物品及大额钱款和有价证券,遗失责任自负。
 9、部门因工作需要有权要求队员打开更衣柜接受检查,员工要积极予以配合; 钥匙的管理 呼叫中心各部门主管安排专人保管备用钥匙,人手一把钥匙,一人一个柜子,在柜子的右上方标明姓名。衣箱钥匙要妥然保管好,丢失自己负责配制。 员工在离职办理手续的时,先交付钥匙,并由部门主管签字方可办理其他离职手续。 

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