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呼叫中心向虚拟坐席提供定制化桌面操作

坐席侧无状态以及维护极大的提高了业务连续性和用户体验,通过软件组件开创性的实现了对坐席设备进行集中安全控制和资产管理,进一步增强了系统的安全性和灵活性,通过该组件还可以利旧坐席原有pc保护客户的早期投资。

呼叫中心循环坐席解决方案通过提供零噪音,低功耗的专有坐席设备,为坐席人员创造了绿色健康的办公环境,同事利用虚拟化技术的特点,在天然的数据安全条件下,实现了呼叫中心坐席,人员,知识库的分离,坐席侧无状态以及维护极大的提高了业务连续性和用户体验,通过软件组件开创性的实现了对坐席设备进行集中安全控制和资产管理,进一步增强了系统的安全性和灵活性,通过该组件还可以利旧坐席原有pc保护客户的早期投资。
通过使用在环境中心服务器上集中运行的虚拟桌面来替代传统的pc桌面,管理员可快速完成新增坐席的配置部署,使坐席办公人员在很短的时间内就能投入工作,在坐席需要使用外设的场景下推荐使用此组件。

可轻松便捷的对环境中心各类坐席设备进行安全接入,资产管理,系统部署,软件分发,重启设备,远程监控等管理.
环境中心根据自身业务程序的应用情况,集中管理所有应用程序的配置,向坐席提供所需的业务系统,在坐席不需要使用外设的情况下推荐使用此组件。

解决了瘦客户机或者pc终端在虚拟化架构下本地接入串口,并口和usb设备的使用问题,满足部分坐席对本地外设的使用需求,坐席需要使用外设情况下此组件为必选。
绿色健康的办公环境:办公环境零噪音,低散热,为坐席人员创造健康环保的工作环境,零维护成本,用户坐席设备,软件集中在机房侧管控,高可靠的坐席设备使得坐席大厅零维护。提高业务连续性,无传统坐席出现的病毒,系统崩溃问题,确保环境中心业务不中断运营。绝对的安全,业务数据存储在机房,每位坐席人员独享专用的虚拟桌面或者虚拟应用,实现共享坐席设备场景下得完全隔离,进入呼叫中心系统的各种角色人员,动作和过程都会被后台系统监控下来,便于事后审计。

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