虚拟呼叫中心简要功能
虚拟呼叫中心能实现传统呼叫中心所能实现的全部功能，并拥有更灵活的部署方式和更低廉的初期投入和运维成本。
虚拟呼叫中心简要功能如下：
支持自动呼叫分配（ACD）
支持呼叫排队、呼叫前转、呼叫转移
呼叫强插及分级呼叫处理
支持自动播报工号、服务评分
支持IVR语音树编辑
支持TOD呼叫中心
支持Web配置界面
支持呼叫详单、统计报表
支持预览式外呼、语音信箱、网络传真
支持实时监控录音、呼叫监听、密语指导
提供基于CTI接口的OCX中间件
