优质的教育服务从优质的呼叫中心开始
随着呼叫中心在各个行业的广泛应用，越来越多的企业已经将呼叫中心作为与客户交互信息的重要平台。据了解，华图网校于近日成功搭建了一套高......
“一呼百应”— 服务流引擎打造新一代智慧客服平台
近日，融合后的中国联通在厦门召开全国联通新国信2009年工作会议。享誉 呼叫中心 行业盛名的HOLLYCRM ( 合力金桥软件) ......
“健康消费”呼唤全方位客户服务
随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。广东美丽康......
多米诺效应，从提升座席技能开始
中国联通北京分公司（以下简称：北京联通）于1994年9月21日正式成立，作为中国联通设在北京的分支机构，主要负责北京地区移动通信、......
新一代智能客服平台HollyV8 3.0的人性化体验
在日常工作和生活中，人们为了咨询或快速解决某些问题，通常需要多次拨打客服热线。比如：宽带不能正常上网，我们需要与座席人员多次沟通解......
用呼叫中心轻松实现“一呼即购”
“电子商务行业”拥有着其独特的行业特点，即当大量电话集中呼入到呼叫中心时，要求座席能快速记录简单处理，然后再进行电话呼出，努力......
随需而动 合力金桥软件新一代呼叫中心软件平台
为实现呼叫中心软件以“功能为中心”向以“客户为中心”的转变，合力金桥软件推出了基于“服务流引擎”，即以客户需求为核心，将呼叫中心系......
新一代智慧客服平台——让服务更专业
小张是某保险公司电话客服中心的普通座席，今天接到客户李先生的一个电话，是电话退保的问题。过去小张是将这个电话转接给公司的专家座席处......
采用HollyC6呼叫中心解决方案的案例再获殊荣
日前，中国客户服务领域的权威网站CCCS客服标准网公布了2006年中国 最佳呼叫中心 及CRM系列奖项名单，由HOLLYCRM（合......
HollyC6呼叫中心解决方案获“2006年度推荐优秀软件产品”称号
2007年1月，由中国软件行业协会举办的2006年度软件产品推优活动圆满落幕，经过了企业申报、技术资料审核、功能测试或现场测试、专......
合力金桥软件实施的多家客服系统获得中国最佳客户服务评选奖项
伴随着市场竞争的日趋激烈，企业的竞争策略也已发生了根本性的转变，从以往的价格打压转变为服务质量和管理的大比拼。策略的转变使企业把客......
合力金桥软件荣膺“中国最佳呼叫中心技术供应商”
近日，中国第三届呼叫中心高峰论坛在北京金域万豪酒店隆重召开。来自10多个国家和地区呼叫中心行业的顶级专家、呼叫中心软硬件提供商......
