回拨电话其实就像是拨打普通电话一样，将主叫用户的电话号码回传给被叫用户，回拨电话是需要通过服务器设置的。
一、回拨电话有什么用
1、降低营销成本：一个企业每一年在营销方面需要耗费大量的财力以及物力，特别是通信方面，采用回拨电话的方式进行营销，可以很好的降低企业的营销成本，避免资源浪费。同时，还可以降低企业的宣传费用。
2、提升知名度：回拨电话是利用回拨系统进行的，可以很好的提高企业的知名度，且能提升企业形象。另外，还能提高客户的满意度，提升客户对于企业的黏度，促进长期的合作。
3、避免潜在风险：回拨电话可以避免客户被骚扰，且避免在销售中可能会出现的一些潜在的风险，能很好的减少销售的纠纷以及投诉等等，且可以促进销售。
4、提高工作效率：回拨电话不受到地域的限制，且可以同时多个人进行通话，因为可以直接外呼，所以不需要有中间的缓解，这样会让沟通更加有效率。
二、为什么要使用回拨电话呢
1、不占用资源：很多企业的呼叫中心使用回拨电话是为了不占用主叫的资源，直接将主叫号码回传给被叫号码，且被叫号码不需要重新拨号，整个过程回拨系统都可以自动实现，这样会不会占用主叫的资源，还能降低成本。
2、避免骚扰：现在的诈骗电话很多，骚扰电话也很多，使用回拨电话还可以起到避免客户被骚扰的作用。在进行拨打电话的时候是需要加密处理的，所以整个过程都是安全的，不会出现乱打电话的情况。
3、提升企业的形象：企业形象对于一个企业来说尤为重要与关键，现在已经不是酒香不怕巷子深的时代了，任何企业，任何的产品，如果没有全面的宣传，客户是不会了解的，自然不能销售出去。采用回拨电话，可以很好的对企业进行宣传，因为客户在接到电话的时候会看到企业的名称以及电话。
三、回拨电话怎么申请呢
回拨电话需要通过回拨系统来实现，是呼叫中心的一种应用，如果想要申请回拨电话，企业首先需要有一个域名，接着在网络上找一个正规的呼叫中心服务商，根据服务商的要求填写企业相关的资料，审核通过之后就可以拿到回拨系统，开通回拨功能，使用回拨电话了。
四、回拨系统怎么使用呢
回拨系统简单点说就是将主叫用户的手机号码与被叫用户的手机号码进行颠倒，然后设置相关的参数，将回拨系统打开，然后选择线路-拨号模式，接着在“号码”栏内输入要进行设置的手机号码，最后点解确定就可以进行回拨电话。
总结：
回拨电话的作用很多，优点也是很多的，当然，选择一家正规且有姿势的服务商来开通回拨电话也是很重要的，避免后期出现各种问题。另外，要注意正确使用回拨系统。
