现在对客户的服务质量要求越来越高了，这时候传统的呼叫中心已经无法满足市场的需求，很多企业已经逐渐的使用智能呼叫中心系统。但是很多企业无法建设自己的呼叫中心系统，这是可以通过租赁或者是云部署等方式实现的，那么呼叫中心系统的价格是多少呢，下面我们就来了解一下。
一、呼叫中心系统价格
呼叫中心系统有公有云、私有云以及混合云三种部署方式，不同的部署方式，费用也会有所区别，呼叫中心系统的具体费用需要根据企业的选择有关。
1、公有云方案
很多小型的企业在进行呼叫中心部署的时候会选择公有云方案，该方案的成本较低，而且上线较快，在使用的时候，一般只需要登录网站即可使用，不受地域的限制，一般需要用网络即可。该方案的费用是根据坐席的数量和运营商决定，坐席费用一般在200元到700元每人左右，通讯的费用是由运营商收费的，具体的需要看运营商的收费标准。
2、私有云方案
企业如果有一定的实力可以选择私有云方案使用呼叫中心系统，该方案在使用的时候一般需要独家买断，需要独立购买服务器以及系统，这样可以保证系统的可用性和安全性，并且也能够使企业对于呼叫中心有着完全的掌控权。在前期部署阶段的费用会相对的高一些，而且还需要专人的维护费用，适合用于有实力的中、大型企业。
私有云方案的费用通常分为服务器费用、系统费用、坐席费用以及实施费用、后期维护费用等。服务器跟服务器费用根据服务器的性能，通常在数千元到数万元左右，系统的费用通常在30万到50万左右。坐席的费用一般是一次性买断，价格在2000元一位。
3、混合云方案
混合云呼叫中心系统能够帮助企业实现数据本地化，能够保证数据的安全性，适合用于实力不是很强的中小型企业，该方案所需要的费用一般在几千元左右。混合云方案的收费是在公有云的服务费用上加注了本地部署的硬件费用。
二、呼叫中心的特点有哪些？
1、全渠道接通
呼叫中心能够支持全渠道接通，比如官网、在线平台以及小程序等，工作人员可以将所有的数据汇总到一起，通过后台数据能够发现客户的接入方法，并且能够及时的为客户进行解答，减少客户的等待时间，提高客户的满意程度
2、客户管理
呼叫中心系统还可以对客户的档案进行管理，包括客户的姓名、电话、购买历史以及喜好等。还可以将客户的资料推送给专业的销售人员，使销售人员根据客户的喜好进行精准的营销，提高销售额程度。呼叫中心系统还可以定时向新客户和老客户进行产品推广以及优惠推送，可以增加客户与企业之间的沟通，将潜在的客户转化为精准客户。
