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智能电话客服听不懂长句?基于大模型的意图抽取与多槽位填补技术架构解析

作者:合力小亿 2026/03/23 09:50:15
全文摘要

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引言:从“答非所问”到“善解人意”在数字化转型浪潮中,智能电话客服已成为企业降本增效、优化用户体验的核心工具,广泛应用于零售、文旅、制造、金融等多个行业。然而,

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