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呼叫中心管理者有效地组织例会

呼叫中心管理者有效地组织销售例会,是一个销售经理必须会做的一门“功课”,同时,也是销售经理作为一个管理者、领导者必须掌握的“基本功”。

呼叫中心管理者有效地组织例会
呼叫中心管理有效地组织销售例会,是一个销售经理必须会做的一门“功课”,同时,也是销售经理作为一个管理者、领导者必须掌握的“基本功”。有效的例会不仅会让团队富有效率、充满激,便于营销部门制定的方针政策更迅速、更及时地准确传达,而且也能加强各部门人员间的交流;了解各部门的近期工作动态与工作方向,更好的落实部门工作。因此,销售例会能不能有效召开,对于凝聚团队士气,打造团队的执行力,至关重要。
呼叫中心的例会类型
经理办公会制度:会议名称;主要议题;频 次;召开时间;时限;主持人;组织部门;与会人员;运营工作会;总结经营计划完成情况(地区经理)对上月部门经营计划完成情况简单总结。(各部门负责人);1次/月;次月3日前;半天;地区经理;综合部;地区经理\各部门负责人
对本月经营计划制定作陈述(各部门负责人) 汇报上月各部门工作完成情况(市场运营部) 对上月各部门工作完成情况简单总结。(各部门负责人) 对本月工作安排作陈述(各部门负责人) 对所需配合工作及资源陈述(各部门负责人) 对上月经营计划及工作完成情况进行汇总总结。进行本月工作关键点补充。(地区经理) 市场部整体计划、决策。(地区经理)
呼叫中心企业市场部运营工作会主要内容:工作协调、工作总结、计划安排及公司重大决策。
部门工作例会主要内容:工作讲评,布署、安排下周主要工作。
1.会议涉及其它相关部门或人员参加时由业务部门主管临时通知。
2. 部门办公会主要内容:工作协调、工作总结、计划安排及部门内重大决策。
3. 部门工作例会主要内容:工作讲评,布署、安排下周主要工作。
3. 班级例会制度
呼叫中心营销部工作周例会
总结经营收入本周完成情况(地区经理) 对本周部门经营收入完成情况简单总结。(各部门负责人) 对下周经营收入进度作陈述(各部门负责人)
地区经理/营销部主管、副主管/市场拓展
备注:呼叫中心系统会议涉及其它相关部门或人员参加时由市场运营部临时通知。

 

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