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网络电话系统采用便捷WEB方式管理

网络电话系统通过国际互联网也可以呼入本地系统,可以直接和企业内部的分机通话,这个能力被广泛应用于WEBCallCenter(WEB呼叫中心),是现代呼叫中心系统必须包含的一项能力。

网络电话系统通过国际互联网也可以呼入本地系统,可以直接和企业内部的分机通话,这个能力被广泛应用于WEBCallCenter(WEB呼叫中心),是现代呼叫中心系统必须包含的一项能力。网络电话系统本身就是IPPBX,其语音信息的交换在其内部也是IP包交换的方式,他直接就可以挂接广域网络,只要在异地可以访问本地的服务器,则其终端话机就直接放在异地,并可直接对话,不需在增加其他设备。如果一家企业在许多城市均有办事机构,他们之间已经连接了数据专线,那么以很方便地使异地间实现打电话,并使他们的分机号码统一编排,对企业各机构的高效协作会有巨大的作用。不需增建额外的硬件语音路由器,大大降低了企业通信成本。
网络电话系统的管理方式采用目前IT行业最流行的WEB方式管理,您只需在局域网内任何一台计算机上,打开IE浏览区软件,敲入IP地址,即可进行全面的系统管理,同时所有终端话机的功能设置也是通过WEB方式来进行。WEB管理的界面完全符合IT技术人员的习惯,只需经过少量的时间培训即可基本掌握系统设置和参数修改。基于WEB的管理方式是实时的,这种管理效力,在本地或是在远程,都是一样的。
而在传统电话系统中,系统管理是需要一根与系统主机和计算机的专用连线,以及一套专用软件来完成,这里还会涉及到管理软件不同的版本,并且在每次进行修改时,首先要将系统数据传达本地计算机上,在修改完后再传上去,才能看到结果,每次都需要大约5分钟的时间,同时管理软件的使用非常专业化,一般的技术人员很难在短时间内掌握最基本的操作,这给企业的通信系统管理带来了很大的不便。
在网络电话系统中,不仅您不需多花一分钱,而且您得到的是免费的呼入和呼出详细报告,不用固定在某台计算机上接收,也没有固定的专用连接,只要网络畅通,您就可以使用局域网内任何一台计算机去接收这些详细报告数据,而且可以多台计算机均接收,这些接收到的数据可以生成EXCEL文件(最常用的OFFICE组件,电子表格软件)。这些报告,对企业加强管理和分析客户都会有很大的作用,比如:您可以获得明天销售部门接听电话的记录,是什么号码打来的,哪个分机接听得,接听了多少时间等等。
 

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