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几个设计呼叫中心办公环境的绝招

每个呼叫中心都有自己的功能社区,正因为如此,公共区域可以发挥重要作用。呼叫中心敞开空间可以进行社交网络冲浪,并最大限度地发挥员工、团队和部门之间思想碰撞的潜力。

呼叫中心应该有敞开的空间

  每个呼叫中心都有自己的功能社区,正因为如此,公共区域可以发挥重要作用。呼叫中心敞开空间可以进行社交网络冲浪,并最大限度地发挥员工、团队和部门之间思想碰撞的潜力。

呼叫中心是不同于其他地方的空间。他们能够不断地适应来匹配不断变化的工作结构,但他们也可以是舒适的地方。这里是安静的区域,但也是忙着训练和社交的地方。

 呼叫中心需要安静的时间,呼叫中心都很忙,有时,有必要需要安静的地方来满足一对一,或私人电话的要求,那么在嘈杂的地方是个挑战。

呼叫中心办公室的学习环境
对于呼叫中心外包业务,在培训方面的投资是明智的承诺,可以保持优质的服务。在那里员工是客户第一个接触的人,所以需要证明他们是训练有素和熟练的。培训和发展是必不可少的,让员工越来越善于做好他们的工作。培训以帮助创造一个安静的气氛进行有效的学习,也没有必要将他们封闭在视线之外。

呼叫中心应该有居家的感觉,除了传统的朝九晚五的工作模式外,全天候工作模式也长期存在。所以,也许没有什么比这更重要,员工需要对周围环境感觉舒适,这样他们才能表现出最好的状态。

呼叫中心一天的所有时间都是开放的,“拥有”一个单一办公桌是不实际的。团队是流动的,因为解散他们和创建他们一样快,因此,无论何时何地需要他们时,员工需要自由移动。 

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