随着消费经济发展，民众对健康生活的意识逐渐提升，加上近三年来受新冠肺炎疫情影响等因素,人们逐渐从对“病”的被动治疗转变为对“健康”的主动管理需求,以医生为中心的诊疗模式逐渐向以患者为中心迁移。院外患者服务作为一个快速发展中的新市场,吸引了众多医药企业纷纷入局,寻找新增量。
药企在涉足私域之前，或多或少都面临着同样的痛点问题：
1、外部平台购买的流量流失严重，获客成本越来越贵，导致医药行业高成本、低效率、增长乏力的痛点显著放大。
2、医药企业无法在公共领域与用户形成强联系和强沟通，难以通过更好的服务影响用户的持续交易行为，培养品牌认知度。
受近年来私域逐渐火爆的影响，医药企业加入私域能实现什么增长优势？
1、首先，相较于公域流量成本的逐步高增，医药企业本身就具有私域运营的优势。
2、医疗行业的医院和医生本来就拥有庞大的潜在客户群体，通过机构和医生的共同合作，可以对患者进行精细化运营，把医疗口碑和品牌做起来。
前面说到医药企业的痛点和通过私域能提供的价值，其实药企要想做好私域，关键在于理解透医药企业、医生与患者三者的需求。
I 三大关键点
1、医药企业的需求是什么？
医药企业做私域运营，最主要的目的就是能得到私域流量，区别于公域流量获客难、获客贵的问题，达到最大程度上降低获客成本的目的。
2、搞清楚医生的需求是什么？
医药企业想做好私域，重要的一点是能明白医生的需求，是对外展现本人和机构的良好形象，给到用户以靠谱的直观体验，这就要求有个人IP的提升与价值显现在用户面前。
3、摸清患者的需求是什么？
做好私域最重要的一点要搞懂你的患者需要的是什么！俗话说对症下药，只有给予了用户可持续、紧密型的医生服务，才能实现私域运营的最终目的。
根据医药企业现状分析，合力亿捷推出企微SCRM可以帮助解决大部分存在的问题！
I 解决方案
1、线上线下引流客户沉淀企微池
合力企微SCRM支持线上线下同步引流获客，支持各大热门平台的广告投放，如抖音、小红书、美团、公众号等，并且提供渠道活码引流到企业微信私域池子里；同时也可以通过线下义诊形式的地推活动，引导用户扫码添加企微。
2、医生品牌人设打造
医药企业想要做好私域，打造私域人设IP也是必不可少的！不同流量的人群，承接的IP也不一样，可以根据客户的不同属性来打造专属的人设IP，如儿童医生、眼科医生、妇科医生等，体现出医生的专业性，增强用户对医生的信任度。同时，通过企业微信添加客户，客户可以清晰地看到企业的品牌标识，并配以定期朋友圈内容，让品牌形象潜移默化地影响客户，增强客户对企业的品牌认知。
3、精细化客户分层与SOP运营
合力亿捷企微SCRM能够基于客户画像，对用户进行精细化分层管理，针对新添加或意向较低的客户，按照一定时间周期推送一些精品内容进行客户触达，如关爱女性健康小课堂、重视孩子视力从现在做起等内容，不断输出产品价值，培育客户认知；同时，利用企微侧边栏、数据雷达等功能的辅助，可以清楚的了解到客户是否有看资料，时长是多久，从而判断出哪些客户意向度较高，以此来提升销售转化效率。针对一些已成交的客户，在维系好客户的同时，可以发送保养温馨提示、复查提醒等内容进行客户触达，将客户引流到门店，完成客户的增购与复购。
