不知道大家有没有发现这样一个现象，现在不论是走进任何一家优衣库的门店，你会发现无论是在试衣间、还是宣传海报上面，抑或是商品标签，最后到结账台，导购都在有意无意的引导你去关注他们的小程序。如果出现门店某件尺码缺货的情况，或者顾客单纯不想花时间排队试衣，就能立马打开微信小程序扫描服装吊牌上的条形码进行线上下单，如此便捷高效的购物体验，着实让大家满意。
我们可以了解到，在腾讯发布的首个T+品牌私域价值榜中，鞋服配饰行业共有16家头部企业获评入选，它们分别是优衣库、衣恋集团、MJstyle、红豆男装、I.T、巴拉巴拉、影儿、爱居兔、爱慕、Cabbeen、太平鸟女装、森马、COS、UR、波司登和江南布衣。而鞋包运动行业则有安踏、热风、李宁、百丽、思加图等5家头部代表企业上榜。
如此多家上榜企业一定程度上也说明了这个行业的私域运营已经呈现出白热化的状态。尤其近几年疫情反复对线下传统零售模式的持续打击后，几乎没有品牌会否认布局数字化发展的重要性，也正因为如此，鞋服企业纷纷将私域运营作为营业额增长的重要手段。
目前鞋服企业对私域运营的需求，无疑就在于如何调动原有的线下门店资产优势，集合数字工具进一步加强自我品牌的建设，从而实现长期稳步的业绩增长，而这一目标也在鞋服行业内头部品牌之间达成了共识；私域运营无疑是最为热议的数字化转型方向之一。与公域流量对比，私域运营意味着品牌在尽可能缩短与消费者之间的距离，用最小的成本维系和客户之间的消费关系，以此来反复唤醒潜在消费者，达到业绩成本增长的营销目的。
私域运营作为数字化转型下的另类经营模式，其带来的效果也是非常显著：据数据统计，优衣库通过线上线下一体化的运营模式，其私域规模已超过10亿元；李宁小程序用户突破2000万人；而安踏仅2021年私域流水就实现了2-3倍增长；还有其他诸如太平鸟、热风等通过私域运营也实现了业绩成倍增长。
通过以上数据了解如此之多的鞋服企业通过私域实现了业绩快速增长，其他还未加入的企业也想实现转型，具体如何实现？
I 导购人设辅助打造
1、想要做好私域运营，首先打造好添加导购人设IP是必不可少的。鞋服企业在企微先建立出一个亮眼的品牌标识，树立统一专业的人设形象，之后再通过企业微信添加到客户，针对企业所有添加的客户，可以有效做到统一对外输出的产品内容和品牌形象；同时这一点也方便企业去系统化管理客户资产，并且借助平台工具辅助，可以精细化运营客户和管理导购线上运营客户的内容和方法。
2、同时鞋服企业也需要塑造出对外展现品牌的导购人设，譬如专业的服装搭配师，让客户真真切切感受到不同服装穿在身上的感觉，吸引客户的关注。
3、除了导购人设的塑造，还需要有辅助导购人设形象多元化塑造的工具。企业可以针对当季特性，提炼出精品的营销话术和指导方案，并下发到所有门店导购，以保证线下和线上推广信息一致。
I 客户画像
私域运营的基础是有被运营的对象。基于企业对客户画像的洞察，专门针对不同群体的购买习惯与产品偏好，打造多个产品体系去发送给各类群体的客户，如此既有助于辐射私域流量更多的客户人群，也能做到对顾客个性化需求点的深度挖掘，维系客户的同时，也输出了产品价值。
I 以SOP为核心的私域运营转化
正常营业场景中，鞋服企业还会面临线下“到店未购”难转化、“到店已购”离店后断服务等难题。那么通过前期客户画像的构建，企业很容易就抓住客户的关注点，针对离店顾客进行不同内容的SOP触达策略，如客户偏好、价格促销、节日活动等精品内容，多次反复发送给客户，刺激客户的购买心理，实现老客复购、新客未购转化。
