在这个流量成本越高越高的背景下，许多企业开始建立微信群来发展和维护客户，重塑我们和用户的关系，可以直接依靠社交，进行价值输出。但随着微信群的不断接入，如何有效的运营客户、管理客户，管理者又如何有效监管客服的日常工作也成为目前社群管理的几大难题，然后要想1人负责5000+微信群管理就可能出现问题。
I 管理难题
1、客服回复率低，影响客户体验
因企业推广渠道众多，一个客服人员同时对接多个微信群时，需要来回切换群回复消息，容易漏掉客户消息、回复消息发错微信群，客服响应不及时，回复效率低，容易引发客户不满，影响客户体验。
2、管理难度大
传统的微信群没有完整的数据统一平台，缺乏数据的统计与分析，管理者无法有效监督客服服务质量，无法帮助管理者量化和考核客服工作。
想要提升服务效率，实现井井有条的微信群管理与完整的数据统计平台，就需要借助合适的工具，这里就推荐合力亿捷企微客服助手，可以帮助企业更好的管理、运营社群，1v1服务好客户，实现统一平台服务私域客户，提升企业服务效率和客户体验。
I 全渠道接入，一个平台统一管理
合力亿捷打通微信与客服中心链路，支持一个平台统一和管理接入多个微信群信息，也支持自定义分配技能组，客户在微信群发起的聊天会根据技能组有序的分配给客服人员有序接待，不遗漏任何客户，并且支持多渠道接入，可以让微信、微信群的客户以及电话、官网、小程序、APP等渠道来的客户咨询统一汇聚到云客服平台进行回复管理。
I 智能AI辅助人工，提高响应效率
合力亿捷云客服支持智能AI辅助人工坐席来提高微信群私域服务效率。当有客户咨询时，机器人可根据客户问题自动抓取关键词，根据客户意图实现智能应答，第一时间满足客户的需求，也可提供问题答案/多维度话术素材库，客户咨询时，客服人员可通过关键词提示，快速调用知识库检索答案，辅助坐席标准应答，提升问题响应效率。
I 多维度报表分析，提升响应效率
合力亿捷支持通过聊天入口、客服工作量、满意度、会话标签、访客来源、搜索关键词等多维度数据报表和可视化大屏监控，能够清晰定位服务中所遇到的问题，为优化后续服务提供数据支撑。同时还支持客户聊天记录的会话存档以及智能质检功能，帮助管理者和企业发现客户关注的热点以及问题分析，及时调整营销服务策略，提升响应效率。
企业搭建私域社群，其实最终都还有一个目的，就是链接客户，而微信群无需反复投放广告，可以不用付费、反复触达到用户，是企业与用户沟通最便捷的路径，也是现阶段比较好的一个营销方式，能在最低成本下实现批量管理和运营客户，有效沉淀客户，增加用户粘性，带来成交和复购增购，节约获客成本。合力亿捷企微客服助手始终以客户为中心，帮助企业进一步拓宽多元化的客户服务，助力企业高效发展。
