中小型企业在选择呼叫中心系统时，一定要考虑到自己的真实需求是什么，对各种各样的呼叫中心系统搭建方法进行科学的评估。而托管型呼叫中心系统是目前最受欢迎的搭建模式，通常我们都建议中小企业选择这样的一种模式。
呼叫中心系统托管也就是指的租用一套云呼叫中心系统，我们能够从两个方面来进行解释：从技术层面来看，呼叫中心使用了云技术；从服务模式来看，企业不需要自己去购买设备，只需要购买一些非常简单的终端设备就可以了，有足够大的宽带、能够使用互联网的计算机就能够实施呼叫中心程序。
中小型企业托管呼叫中心系统有什么好处？
1、分布式部署以及大数据的分析功能，而且部署的速度相对比较快而且灵活，企业还可以非常方便的进行运营监督和数据控制。
2、坐席的数量是没有限制的，无论是要增加坐席数还是缩减坐席数都是非常方便的。企业完全可以按照自己的业务开展情况来开通呼叫中心功能，可以省略繁琐的呼叫中心系统开发、设备选择以及购买等工作。
3、运营和维护都是由呼叫中心系统托管公司来完成，呼叫中心系统包含通信技术和IT技术等多个领域，运营和维护的困难比较大，而且对运营和维护团队提出的要求也比较高。
4、可以和企业的其他系统很好的集成在一起，托管模式还有一个优势就是，更加的开放、友好，能够和第三方系统实现融合。中小企业在投资预算和技术支持等方面水平还不是很高，托管型呼叫中心系统可以降低成本，并且安排专业的技术人员来对系统进行维护。
对于中小型企业来说呼叫中心系统托管有什么优势？毫无疑问，相对于自己搭建呼叫中心系统，中小企业选择托管的云呼叫中心系统就会更加的省心省力。
