众所周知，crm即客户关系管理，最核心的功能是管理企业内部客户，目的在于优化企业客户管理流程与提升管理效率。而私域即scrm（SocialCRM社会化客户关系管理），它的核心在于将传统crm结合了新的功能，目的更多是帮助企业打通社交渠道，转变营销方式来开发外部客户。
I 什么是scrm？
为了满足客户更多需求，scrm通过结合社交化媒体，实现企业内部与客户之间的双向管理。在原有crm保障企业管理流程质量的同时，将另一部分重点放在获客与寻找商机上，目的在于帮助企业填充自己的私域流量池。其中私域是指完全归属于企业本身，而私域流量能够满足企业随时随地，0成本直接触达客户的需求。目前市面上scrm供应商也有很多，而合力私域管家功能完善，能够更好的满足企业获客需求。
I 合力私域管家核心优势
1.渠道/群活码，打造企业专属私域流量池
如今处于互联网大流量的时代，合力私域管家支持渠道/群活码功能，对不同渠道的用户进行引流。企业可在线上线下不同的渠道配置活码，当用户对企业推出的产品服务感兴趣有意咨询时，都能通过扫描企业二维码直接进入企业微信流量池中。
2.一键添加用户企微，企业客户资产安全迁移
合力私域管家能够有效对接企微自有CRM（即无需替换原有crm），通过合力小精灵辅助，销售或客服人员可以直接在系统中直接点击添加按键，一键添加客户企微，将crm客户转移到企业私域流量池中来实现运营。这一功能目的是为了唤醒系统中80%的沉睡客户，将客户一键转移到企微，通过社交化手段来进行有效触达。
3.随时随地的用户触达，实现精准化运营
当客户进入企业流量池后，企业可以随时随地对客户进行有效运营，提升转化。最重要的是对流量实现精准化触达来过滤掉无效客户、提升潜在用户的活跃度。
(1) 客户数据雷达
合力私域管家能够通过客户数据雷达来捕捉到用户活跃度与阅读数据，从而制定更贴合客户需求的触达方案。
(2) 客户画像与客户标签
同时提供企微侧边栏客户画像展现，配合渠道标签来区分不同客户群体，企业也可以对客户进行自定义标签，后续根据不同群体来保障运营的精准度。
(3) SOP话术
最后，企业通过建立一套标准化的SOP流程，来准确定位客户人群、制定话术内容与触达任务，坐席或销售可以在企微上收到触达消息，一键发送，提升客户触达效率。
4.智能风控管理，客户数据一键式继承
合力私域管家能够将客户资料及详细信息进行备份，当员工离职或是职位发生变动，客户资源可一键继承，实现无感知交接。并且支持会话内容永久存档，企业可在后台查看客户添加时间、会话内容等数据，实时把控销售工作内容。同时，当出现员工主动拉黑删除客户、客户流失等情况，都会对企业进行预警，保障企业私域流量的稳定运营。
合力私域管家通过与企业微信深度融合，为企业提供从资源引流到用户管理的全链路服务，结合企业原有CRM的基础上，添加一些社交化渠道，帮助企业高效稳定的打造属于自己的私域流量，实现真正的低成本获客。
