现在的销售如果单纯的靠自己梳理的客户名单，通过电话、QQ或者微信联系客户，很容易出现与其他同事“撞车 ”的情况，话术相似也就算了，最麻烦的是跟进的进度不同，所得的信息不同，能够给到客户的优惠折扣不同，在转化客户上面就显得非常被动。一款好用的客户管理工具，除了能够规避这样的“撞车”之外，还能够帮助销售高效的管理客户。合力亿捷推出的“电话&微信双剑合璧”方案，正是基于高效的客户生命周期管理的理念而诞生的。
高效的管理客户重点在于精细化的客户需求挖掘，简化客户管理流程，通过标准化内容运营，根据客户不同阶段，反复触达客户需求。下面将简单介绍下合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案如何帮助销售高效的管理客户。
I 培育客户
1、与CRM系统打通
合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案借助企业微信开放的接口打通CRM，与合力亿捷云客服数据互通，支持将商机统一汇总到表单，一键外呼联系，员工也可以随时随地录入跟进内容，制定下次跟进时间、跟进计划，企业微信上会同步推送跟进提醒。
2、一键添加企微
企业可以将客户资源一键导入系统，实现客户资料数据（如：电话）信息隐藏，销售无法获得客户数据，只能通过系统联系客户。合力亿捷与企业微信打通，可以通过合力小精灵将企业CRM系统与企业微信客户无缝关联，销售只需要通过按键就可以快速添加客户微信。
3、企业微信跟进
销售使用企业微信联系客户，会话存档后聊天记录将永久保存，管理者也可以在后台随时查看聊天记录，监控销售的服务过程，提高其沟通的合规性。CRM系统与企业微信关联，销售在企业微信上也可以看到跟进记录，了解客户需求，保障对客户的服务不受影响。
I 精细化管理
1、客户画像
客户画像是以用户数据为基础，进行标签化、信息化，帮助企业精准运营。合力亿捷支持自动识别渠道来源，洞察用户需求，将不同接触点的客户数据源整合，从而进行更多的客户数据挖掘分析。给客户“打标签”是最重要的一点，客户的重要程度和侧重点不同，应该按照客户实际情况来设置不同的标签。了解客户的需求，为客户提供更好的体验和服务。
2、SOP话术管理
企业可以根据跟进客户的不同阶段设置SOP话术，支持文字、图片、视频等多类型消息，通过设置快捷回复，不仅可以快速回复客户问题，还可以让新销售迅速上手。除了SOP话术，销售还可以根据客户的习惯偏好设置个人话术，提升客户转化率。
3、侧边栏工具
除了设置SOP话术，合力还提供多功能侧边栏，销售可以将需要用到的页面配置到工具栏里，方便在与客户沟通的过程中查看和使用。 比如说将客户画像、快捷回复配置到工具栏里，就可以快速了解客户信息，回复客户问题。
4、数据雷达
销售添加客户后可以通过企业微信给客户分享图文、视频等链接帮助客户快速了解产品，客户点击查看相关链接，数据雷达会同步提醒销售客户查看了什么内容，这样能够及时了解客户比较关注的产品和功能，可以根据客户的需求实现精准触达，刺激成交转化。
优秀的销售不一定比普通销售更聪明，但一定比普通销售更会使用工具节约成本，实现利益最大化。合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案为企业提供加高效的客户管理系统，助力企业实现成交转化。
