电话销售究竟有什么优势？

电销作为一种非面对面销售方式，在企业发展中仍然有着重要作用，随着工信部相关政策的出台，电销面临着获客成本高、成交转化低、销售离职率高等问题，新媒体的兴起一定程度上弥补了传统电销的缺点，私域运营逐渐成为焦点，合力“电话+微信”解决方案将电话销售优势与私域运营结合，解决电销难点，提升企业效益。
 

 

1、获客成本高
 

除了传统的地推发单外，还有线上广告投放引流，例如百度、360等广告投放以及其他营销平台推广，公域流量投放成本逐渐增加，推广效果却没有达到预期，企业需要支付的更高的获客成本或者客户运营成本。
 

2、客户转化率低
 

电销除了要有客户资源外，最主要的方式就是电话推销，电话成交率较低的主要原因之一就是工信部管控更加严格，被判断为骚扰电话、推销电话等号码容易被封，电话线路也没有以前容易申请，企业面临触达难题；其二就是消费者对电话推销的抵触心理，陌生电话接通率低；其三是电销人员管理培训不规范的问题，在话术沟通、客户交流等方面的能力参差不齐，除了电话外，还会涉及到微信的沟通，企业无法得知销售与客户的微信跟进情况，信息更新不及时，也会影响到客户的成交转化。
 

3、销售离职率高
 

电销销售离职率高是常见现象，很多企业都会有销售签单的时效限制，所以人员流动大，如果企业在客户管理方面不规范，客户信息不属于公司管理，容易出现销售离职带走客户的问题，导致客户流失。
 

除了以上痛点外，其实电话销售也有自己的优势，比如线上沟通更方便，签单周期短，签单成本相较于面销较低等等，与企业私域运营结合，相当于在已有的客户资料里挖掘更多潜在客户，并能通过客户再去拓展客户，避免了电销的陌拜拒接等问题，大大提升了客户转化率。
 

 

1、一键添加企微，降低获客成本
 

广告投放成本的增加使更多企业将获客重点放在了私域流量运营方面，企业可以通过合力小精灵实现企微和系统的对接，一键添加现有客户的企业微信，方便管理的同时便于后续客户运营，降低拓客成本。
 

2、对接CRM，数据雷达提高跟进效率
 

合力“电话+微信双剑合璧”方案的重点在于提高客户成交率，首先是客户画像描摹能力，渠道活码添加的客户可以自动添加标签分类，形成基础的客户画像；其次是数据雷达，精准沟通，通过与企业CRM系统的打通以及企微侧边栏工具的配合，例如企业sop话术的推送，可以看到客户浏览数据以及销售跟进记录，从而形成更为精准的客户画像，便于销售在企业微信更好的跟进客户，提高转化率。
 

3、会话存档与离职继承，减少客户流失
 

针对销售离职率高造成的客户流失，合力“电话+微信双剑合璧”方案分为两方面，一是客户关键信息隐藏，在合力云客服或者企微客户信息页面，基于对客户信息的保护，销售可以电话一键联系客户，但是看不到相关信息；二是销售与客户的企微聊天记录可以自动存档，避免信息断层，销售或者员工添加的客户或者客户群都属于企业，销售离职后其名下的客户会自动转到相应员工跟进，减少客户流失，也能及时对客户进行后期跟进，提高客户服务效率。
 

合力“电话+微信双剑合璧”解决方案针对电销痛点，将电话销售与私域运营结合，支持一键添加企微，同时对接企业CRM系统，通过数据雷达形成清晰的客户画像，便于销售高效跟进，最后通过会话存档与客户离职继承，减少销售离职带来的客户流失风险。