电销发展至今，随着工信部相关政策的出台，产生了更多的难点，导致电销难做，面临着获客成本高、成交转化低、销售离职率高等问题，新媒体的兴起一定程度上弥补了传统电销的缺点，合力“电话+微信”解决方案可以帮助企业解决电销难点，提升企业效益。
 

I 电销行业痛点

 
1、获客成本高
 
除了传统的地推发单外，还有线上广告投放引流，例如百度、360等搜索平台的广告投放以及其他营销平台推广，然而投放成本逐渐增加，推广效果却没有达到预期，企业需要支付的更高的获客成本或者客户运营成本。
 
2、成交转化低
 
电销除了要有客户资源外，最主要的方式就是电话推销，电话成交率较低的主要原因之一就是工信部管控更加严格，被判断为骚扰电话、推销电话等号码容易被封，电话线路也没有以前容易申请，企业面临触达难题；其二就是消费者对电话推销的抵触心理，陌生电话接通率低；其三是电销人员管理培训不规范的问题，在话术沟通、客户交流等方面的能力参差不齐，除了电话外，还会涉及到微信的沟通，企业无法得知销售与客户的微信跟进情况，信息更新不及时，也会影响到客户的成交转化。
 
3、销售离职率高
 
在电销行业销售离职率高是常见现象，很多企业都会有销售签单的时效限制，所以人员流动大，如果企业在客户管理方面不规范，客户信息不属于公司管理，容易出现销售离职带走客户的问题，导致客户流失。
 

I 合力“电话+微信双剑合璧”解决方案

 
1、一键添加企微，降低获客成本
 
广告投放成本的增加使更多的电销企业将获客重点放在了私域流量运营方面，企业可以通过合力小精灵实现企微和系统的对接，一键添加现有客户的企业微信，方便管理的同时便于后续客户运营，降低客户成本。
 
2、对接CRM，高效跟进客户
 
合力“电话+微信双剑合璧”方案的重点在于提高客户成交率，首先是客户画像描摹能力，渠道活码添加的客户可以自动添加标签分类，形成基础的客户画像；其次是数据雷达，精准沟通，通过与企业CRM系统的打通以及企微侧边栏工具的配合，例如企业sop话术的推送，可以看到客户浏览数据以及销售跟进记录，从而形成更为精准的客户画像，便于销售在企业微信更好的跟进客户，提高转化率。
 
3、会话存档与离职继承，减少客户流失
 
针对销售离职率高造成的客户流失，合力“电话+微信双剑合璧”方案分为两方面，一是客户关键信息隐藏，在合力云客服或者企微客户信息页面，基于对客户信息的保护，销售可以电话一键联系客户，但是看不到相关信息；二是销售与客户的企微聊天记录可以自动存档，避免信息断层，销售或者员工添加的客户或者客户群都属于企业，销售离职后其名下的客户会自动转到相应员工跟进，减少客户流失，也能及时对客户进行后期跟进，提高客户服务效率。
 
合力“电话+微信双剑合璧”解决方案支持一键添加企微，形成基础的客户私域流量池，同时可以对接企业CRM系统，通过数据雷达形成清晰的客户画像，便于销售高效跟进，最后通过会话存档与客户离职继承，减少销售离职带来的客户流失风险。