销售人员的流动性本来就很大，更别提销售导向型企业了，防止销售离职时带走客户关键在于企业对客户资料日常的监管和保存，使用管理软件进行信息化管理是有必要的。除此之外，高离职率带来的客户交接、跟进难题，也是企业需要重点关注和解决的。
 

I 企业痛点

 
1、客户数据无法保密
 
企业通过各种渠道进行营销吸引客户，收集客户信息交给销售跟进，这个过程中面临着一个难题就是无法将客户关键信息隐藏。虽然有要求员工离职不得带走公司资源，但是有些个人行为还是难以监控到位，导致企业客户资源流失，如果离职员工把资源带到竞争对手公司，那对企业来说风险更大。
 
2、跟进进度难以把握
 
销售人员每天面对的客户很多，从获取线索到保持跟进的记录，企业只能根据销售提供的信息了解进度，一旦销售离职，接替者一时也难以理清思路，有的放矢的为客户提供服务。除此之外，管理者无法对销售行为实时监控，难以及时干预销售转移客户、拿回扣、飞单等行为，不利于保障企业和客户的权益。
 
3、销售离职交接过程繁琐
 
开头也有提到销售岗位的流动性是很大的，每个销售手上也不止一个客户需要交接，下一个接替的销售需要花很长的时间来整理上一个销售留下的客户资料和跟进情况，工作效率低，也容易贻误商机，不利于企业的良性发展。
 

I 合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案

 
1、隐藏客户关键信息，一键添加企业微信
 
企业将客户资源一键导入系统，可以实现客户资料数据（如：电话）信息隐藏，销售无法获得客户数据，只能通过系统外呼联系客户，填写跟进记录，保障了客户个人信息安全，防止因销售离职导致客户流失。此外，合力亿捷与企业微信打通，可以通过合力小精灵将企业CRM系统与企业微信客户无缝关联，同样销售只需要通过按键就可以快速添加客户企微，既保障了客户信息安全，又可以避免因客户过多，导致手动添加客户时有遗漏。
 
2、会话存档加离职继承，客户交接更轻松
 
通过会话存档功能可以详细了解销售与客户的所有聊天内容，管理者也可以随时查看聊天记录，监控销售的服务过程，提高其沟通的合规性。企业微信所添加的客户、客户群都归属于企业，即便是销售离职也无法带走客户，管理者只需要“一键转移”就可以将离职员工的客户、客户群无缝分配给接替者，通过会话存档，接替者也可以看到之前的销售与客户的所有聊天记录，方便快速了解客户需求，保障对客户的服务不受影响。
 
合力亿捷“电话&微信双剑合璧”方案既方便销售跟进客户，又能够协助企业对客户信息进行保密与管控，可以降低销售离职带走客户资源的风险。