随着教育政策的改革以及互联网时代用户对线上教育的需求增长，各类教育平台相继上线，教育行业迎来新一轮的用户争夺，呼叫中心成为抓取用户流量的重要平台，但同时也存在着咨询量激增、信息统一管理难、推广效率低等痛点，那么合力亿捷呼叫中心是如何帮助教育行业抢占新一轮流量高地的呢？

教育行业呼叫中心素材图
 
I 多渠道接入，提高咨询响应效率

除了企业自己的网站外，还可以接入APP、微信等多种渠道，告别单一宣传方式，提高推广效率；同时多渠道来源的电话与在线咨询都能整合到同一平台，提高客服响应效率。

I 集中管理，分布部署

大型的教育培训机构在全国多个城市都有校区，业务繁杂，每个将业务信息和话务信息统一管理较为困难。合力亿捷呼叫中心借助统一通信技术，实现“集中式管理、分布式部署”，根据公司坐席数量开设账号，登录网址就能使用，不受时间地域限制，工作地点可以在多个地方，不同地点之间的信息交互能统一管理，有利于各个分公司的协调沟通，有效控制成本。

I 告别传统拨号，提高转化效率

很多教育机构通过市场推广得到意向客户名单，需要顾问对这些潜在客户进行邀约试听，合力亿捷呼叫系统支持导入客户名单，告别传统拨号，提高转化效率。4.CRM+工单系统，高效管理客户资料

销售跟进的学员虽然都有记录，但是在信息统一管理方面稍有欠缺，合力亿捷呼叫中心系统带有CRM功能与工单系统，将学员信息或者线索分类管理，可以及时创建工单，便于销售跟进，也能及时将更近信息录入，形成完整的客户资料管理系统。

I 坐席管理

在系统后台可以看到坐席当前状态，听取录音，了解坐席工作情况，发现异常也能及时调整，保证客服质量和效率。另外系统还有数据统计功能，根据企业需求导出不同报表，便于管理者掌握坐席外呼和接听情况，也是坐席绩效考核的数据支持，还能根据报表情况调整工作安排，合理安排人力。

合力亿捷呼叫中心通过分布式部署，支持多渠道接入，以及CRM系统与工单的应用，帮助教育行业提高客服效率，实现信息的统一管理，从而在用户流量争夺战中赢得一席之地。