行业聚焦 > 呼叫中心的弹屏功能

呼叫中心的弹屏功能

呼叫中心的弹屏功能分为两种,一种是接听电话的时候有弹屏,另外一种是通过系统进行外呼的时候有弹屏。
      呼叫中心的弹屏功能分为两种,一种是接听电话的时候有弹屏,另外一种是通过系统进行外呼的时候有弹屏。
      接听有弹屏,这个相信很多客服都接触过,也是呼叫中心系统比较常见的一个功能;系统里如果有这个客户,在接听的时候,我们能够在弹屏中看到一些所对应的数据,系统里如果没有这个客户,这时候的弹屏是空的,需要客服去手动输入一些信息或者手动操作去选择一些内容。
      外呼有弹屏,关于这个功能,要看企业的行业性质和业务形式来决定。一般来讲,企业如果想要实现外呼弹屏的功能,又分为两个方面:第一需要对接,如果要对接的话,这时候弹屏的内容不能是客户自己的,而是呼叫中心厂商的,第二就是不需要对接,这个就很简单了,呼叫中心厂商直接开通这个功能就可以了。
      关于弹屏功能,还有很多细节性的东西,比如呼叫中心厂商可以根据企业的具体情况,对弹屏的模块进行自定义设置,弹屏的功能是否需要与其他功能进行整合等,这些内容都要与客户一一确认之后再决定,关于呼叫中心的弹屏功能,可以通过合力亿捷公司http://www.hollycrm.com官网进行确认。

 

关闭

免费试用

在线客服

在线咨询

请您填写试用单,稍后会有工作人员与您联系

现在是非工作时段,客服不在的哦