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衡量呼叫中心厂商的三大标准

选择呼叫中心厂商的时候,我们肯定要有一些标准、要素等来作为衡量点的,那么具体应该重点考虑哪些标准呢?笔者认为,以下三点是必须列入考虑范围内的。
      选择呼叫中心厂商的时候,我们肯定要有一些标准、要素等来作为衡量点的,那么具体应该重点考虑哪些标准呢?笔者认为,以下三点是必须列入考虑范围内的。
      第一:公司整体实力水平
      公司成立时间、内部员工规模、呼叫中心产品投入生产年限等
      第二:呼叫中心产品在各行各业的成功案例
      成功案例,尤其是客户要重点考察自己所属行业的成功案例,这个呼叫中心厂商到底做了哪些?有没有竞争对手的?成功案例都是一些大型、中型还是小型公司,这些要了解清楚。
      第三:呼叫中心系统和价格——整体性价比情况
      在正式使用呼叫中心系统的时候,能够先试用一下,看看系统里边的功能、结构、应用等,跟其报价是否成正比,系统能否满足你的要求等,选择性价比高的呼叫中心厂商,可以看一下www.hollycrm.com做参考。
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