免费呼叫中心系统管理通常指的是利用免费或低成本的软件和平台来搭建和管理呼叫中心。这些系统可能提供有限的功能，但足以满足一些基本的呼叫中心需求。
1、包含客户管理、客户往来(来电弹屏和来电记录)、短信中心(收发短信)、来电中心、系统设置等子功能模块。呼叫中心管理软件界面设计大气、美观；
2、软件操作流程人性化。如果您需要采用呼叫中心管理软件(话务中心版)则每个坐席都配备电脑并安装免费呼叫中心管理系统客户端及免费话务宝产品，所有的员工可使用自己的用户名和密码登录客户端系统，录入、管理客户资料并进行软件拨号、耳麦通话、短信批量发送等操作，客户资料、来去电记录、录音都存储服务器电脑的数据库中；
3、管理员在任意电脑中使用管理员帐户登录都可查看所有员工的工作情况。即使是最普通电脑操作人员不需培训也可以很快掌握软件操作使用方法，免费呼叫中心管理软件是广大经营者实施低成本电话营销管理的有力工具。
免费客户呼叫中心管理软件解决了经营者主动营销，主动沟通，即时沟通的难题，形成让客户拉客户，老客户带新客户，老客户忠诚度越来越高的客户营销新时代。免费技术团队提供的终身免费的技术支持保证了日后系统的升级改造提供了保障。
以下是一些关于免费呼叫中心系统管理的关键点：
云端部署：许多免费呼叫中心系统采用云技术，可以快速部署，无需大量前期投资。
多场景路由分配：即使是免费系统，也应支持智能路由分配，确保呼入电话能够根据预设规则路由到正确的客服人员。
自动外呼：部分免费系统可能包括自动外呼功能，这对于电话营销或客户回访非常有用。
电话录音：免费系统可能会提供基本的电话录音功能，这对于服务质量监控和员工培训是必要的。
CRM集成：一些免费呼叫中心解决方案可能提供基础的CRM功能，帮助管理客户信息和互动历史。
试用和演示：许多供应商提供免费试用，让企业能够在一定时间内测试系统的功能和性能。
用户和权限管理：即使是免费系统，也应该允许管理员设置不同的用户权限，以保护数据安全。
报告和分析：免费系统可能提供基本的报告工具，帮助管理者了解呼叫中心的运营状况。
客户支持：免费系统可能提供有限的客户支持服务，如在线文档、FAQ或社区支持。
扩展性和升级：虽然基础系统免费，但企业可能需要为额外的功能或更高级的服务支付费用。
安全性：即使是免费系统，也应该关注数据保护和隐私，确保遵守相关法律法规。
硬件要求：免费呼叫中心系统可能需要特定的硬件支持，如电脑、耳机和麦克风。
