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装饰装潢呼叫中心解决方案

随着中国住宅建设规模的继续扩大,装饰行业伴随着房地产热潮而逐步兴起,愈加显示出了其巨大的发展潜力,市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增,成为名符其实的快速成长型朝阳产业。

 

装饰装潢呼叫中心解决方案
       随着中国住宅建设规模的继续扩大,装饰行业伴随着房地产热潮而逐步兴起,愈加显示出了其巨大的发展潜力,市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增,成为名符其实的快速成长型朝阳产业。
  作为住宅必须的“装修需求”和与之相对应的“家装消费”将持续高涨,充满着无穷商机。因此在面对装饰行业的市场日益火爆,客户对装饰行业也提出了更高的要求:服务。
  该装饰企业经过多年来不断进行服务的优化,以标准化的服务理念要求自身,为客户想到更多、做到更多,为客户提供整体的服务化解决方案,让家装更省心。
装饰行业呼叫中心可以按照坐席状态,在线生成有效话务队列,按人工坐席的呼叫量进行转接,将来电智能分配给最合适的坐席员。当坐席空闲时,来电会自动选择适合的坐席进行转接;当坐席都忙时,则播放音乐生成在线排队等待,再按顺序接入。
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