一次智能客服Agent升级背后：合力亿捷对“对话、执行与运营”的产品思考
大模型进入客服之后，企业最先感受到的是自然语言能力的提升：问题可以说得更随意，机器人也能理解更复杂的表达。但真正把Agent放进业......
合力亿捷智能客服Agent重磅升级：让服务不再止于“已响应”
设想一次常见的咨询。客户先发来一句：“页面一直提示失败。”紧接着，他补发了操作过程，附上一张报错截图。如果此时AI客服回复：“请详......
Agent Loop 进客服，差的不是接口，是一套「马具」
客服不是聊天，是办事很多 Agent Demo 看起来很惊艳：查天气、订咖啡、写邮件。这类任务即便出错，成本也不过是一次重试。但客......
客服中心“养龙虾”服务客户？合力亿捷把OpenClaw“接进”了客服体系！
最近，OpenClaw在国内讨论度很高。“养龙虾”成了高频词，不少厂商也开始围绕可执行 Agent 持续推出新产品。围绕企业自建 ......
合力亿捷完成 DeepSeek V4 接入，Synerow AI Agent 推理与部署能力同步升级
即日起，合力亿捷 MPaaS 智能客服平台正式适配 DeepSeek V4 模型。企业客户现在可以通过平台配置，为旗下的 Syne......
4人变1人，转化反升10%：为何我们敢把官网咨询全权交给AI？
在官网咨询量不变的情况下，我们通过引入“留资Agent”，将客服接待团队从4人精简至1人，而转化率反而提升了10%。这不是一次跟风......
群接待能力再突破：新升级群助手，用同样人力，实现接待效率翻倍！
客服小王的屏幕上，4个客户群的消息提示如瀑布般滚动。刚在VIP群回复完A客户的产品问题，活动大群里B和C的@求助已被新消息淹没；她......
AI Agent协同新范式 | 新一代智能工作台发布，服务更轻盈高效
在AI Agent加速演进的时代，客服团队的服务模式正迎来全新变革。合力亿捷即将正式发布「AI Agent协同新范式」——将AI能......
合力亿捷发布新一代AI语音客服Agent，赋能企业智慧服务升级
设想一个典型的业务高峰场景：客服中心呼入量瞬时激增，队列中是焦急等待的客户；屏幕前，是疲于应对重复性问询与流程化操作的人工坐席。此......
合力亿捷视频客服，可视化闭环助力企业服务效率跃升45%
“那个页面我找不到，你说的按钮我这边没有……”“我这边显示正常，客户却说无法使用，问题出在哪？”无论服务对象是终端消费者、门店员工......
8人撑起12万会员服务？这家企业如何破解私域服务难题！
会员服务做不好，不是因为客服不用力，而是流程跟不上。尤其在乳品、生鲜、母婴、电商等高复购行业，用户一旦成为会员，企业的责任才刚刚开......
商品越多，转化越低？看如何用1个导购AI扛住上万SKU！
电商、家电、3C等行业正面临一个效率悖论——商品越多，服务越慢；SKU越细，客户越难选；流量越来越贵，转化却越来越低。用户陷入“选......
