公司介绍
北京合力亿捷科技股份有限公司成立于2002年，是面向全球企业的客户联络Agent与智能客服解决方案提供商。
以自研 Synerow 客户联络Agent（平台+智能体一体）为基础，提供覆盖电话、在线与工单协同的全渠道智能客服 Agent。电话语音覆盖呼入接听和主动外呼两类场景，AI 不仅能回答问题，还能调用业务系统完成查询、建单、派单等操作。
产品覆盖电话Agent（语音机器人）、在线客服Agent、智能呼叫中心、工单、智能质检等全渠道智能客服，支持SaaS订阅与私有化部署，1-2个坐席即可起步，服务从小微企业到大型集团，包括中国联通、闪送、得物、科沃斯、美宜佳、清明上河园等超万家企业。
平均每天，超过8000万人
通过使用我们的产品获得资讯与服务
年+
客户联络深耕
10000+
服务企业
14万+
在线运营坐席
30+
省市
193国
全球资源覆盖
合力大事记
抓住时代机遇，20余载深耕客户联络领域，2014年实现电话+在线一体化，并持续向AI智能化演进
2026年
2025年
2024年
2023年
2022年
2018年
2014年
2010年
2006年
2002年
MPaaS 平台品牌升级为 Synerow 客户联络 Agent
入选沙丘智库「2026 企业级 AI Agent 主流厂商全景图」
签约全球机械 50 强星邦智能，电话客服 Agent 落地高端装备制造
亮相亚马逊云科技 Agentic AI 巡展、华为云 828 企业节，Synerow 客户联络 Agent 加速行业落地
AI 客服 Agent 实现规模化落地，覆盖医疗、景区、制造、零售等行业
入选「2025 中国垂直 AI Agent 创新企业 TOP30」、《2025 全球智能体客服优秀厂商图谱》
与美宜佳合作案例入选「2025 中国 AI 创新应用案例榜 TOP10」
MPaaS 平台取得关键进展，具备复杂业务编排能力，与企业系统、云客服系统无缝结合
自研智能客户联络场景下的大模型基座 Synerow 客户联络Agent（2023 年时称 MPaaS 平台，2026 年更名）
接入主流大模型，为海量客户交付大模型智能应用产品
推出群客服助手，解决企微、飞书群服务的运营管理痛点
强化音视频协同能力，实现视频、语音的任意切换
携手华为云，推出“联营模式”集成并共创多场景解决方案
以“连接”赋能，专注做「营、销、服」一体化客户联络解决方案，持续深化客户联络智能化
推出市场企微SCRM营销自动化方案
推出电销场景【电话+微信】双剑合璧营销方案
启动全国渠道合作招募，携手共赢
与阿里云、百度云、腾讯云、华为云等头部企业进行生态合作发布AI语音智慧平台
承建中国大客服平台，承载中国联通31省级智能化客服应用
发布云客服远程坐席方案，携手企业共克时艰
成为企业微信第三方服务商，发布企微微工单产品助力现场服务
融合5G，北京消防应急类应用【合力亿捷应急报警中心】上线
开拓汽车出行市场，签约滴滴、蔚来、威马、小鹏、比亚迪等车企
中标中国联通总部大服务工单系统项目
成功上市新三板（股票代码：833629）
发布云客服3.0，实现电话+在线客服、IM+移动化能力协同
开拓速递物流行业市场,中标中国邮政EMS速递物流系统项目
在中国联通客户服务领域达到13个省份的市场份额
成立邮政事业部，进军邮政速递物流核心业务系统
完成股份制改造，正式更名为“北京合力亿捷科技股份有限公司”
与中国石油、中国石化达成合作，拓展能源行业客户联络市场
推动客服系统“上云”，推出云呼叫中心服务
发布自有知识产权的客户联络平台设备
开启电商客户联络新模式，签约京东、苏宁、国美等头部客户
签署中国网通大客户一站式业务管理系统二期优化项目
承建 12320 卫生热线系统
北京合力金桥软件技术有限责任公司成立
参与制定中国联通客户服务系统规范并入围试点厂商
承建电信级虚拟分布式呼叫中心系统，上线北京 10060 客服中心
中标中国网通大客户一站式业务管理系统千万级项目
发布面向企业及政府的呼叫中心产品，进军政企定制化项目
合力亿捷企业文化
开放、活力、智慧、创新，高效创造价值
坚守正道 诚实守信
将心比心 反躬自省
服务至上 换位思考
团结协作 互助分享
明确目标 专注尽心
追求进步 勇于担当
积极乐观 鼓励赞赏
打破常规 敢为人先
用视频走进合力
眼见为实，合力亿捷自成立20多年以来，一直坚持做正确的事
客户证言视频
我们有幸能与慕思、郎酒、ETCP、e代驾等客户结成合作伙伴，同时我们希望继续用更热情、更加周到的服务来感染我们的客户，希望得到更多的新老客户的支持和认可……
合力亿捷：每一次连接都有价值
互联网流量红利逐渐见顶，加之消费升级下促成优质客户体验成为企业竞争力的行业趋势，合力亿捷通过营销服一体化打破连接边界，助力企业构建“以客户为中心”的全生命周期客户运营，创造更多客户价值......
2022年度报告
持续打磨产品，合力蓄力前行
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打铁还需自身硬，提升核心竞争力
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不忘初心，企业大事记回顾