企业呼叫中心营销中流通网络化管理

企业呼叫中心营销中流通网络化管理
企业呼叫中心营销中流通网络是从上游的制造商到下游的消费者的路径过程中，制造商、流通业者与消费者在连接点的有机联系，形成网络系统，积极开展相互间的合作。企业不仅制造或采购适合客户需要的产品和服务，而且还要构筑起能顺利、及时将其转移给客户的流通渠道,否则无法生产销售，实现交换。另外，从维持生产和服的价值来讲，其关键是要通过一定的渠道将其优秀价值向市场和客户进行说明、服务和推荐。因此，必须建立起制造商、流通业者和消费者或用户间的有机网络。构筑起完备的流通系统，运用通信技术和信息技术积极有效地展开与市场的沟通活动。从一定意义上讲，流通网络的形成是大量销售的重要保障。日本的大量生产时代，一些综合性家电企业，为了保障大量营销，建立起系统批发商系列零售商。如松下公司的系列零售店仅国内就多达27000个，从而实现了其家用电器像自来水一样流入各个家庭的梦想。
企业呼叫中心营销中流通网络全面营销原则 近几年来，我国出现消费疲软，进入了“不好卖”的现状，造成了价值3万多亿元的产品积压。然而再这“不好卖”的时代里却有不少制造商连续推出走销产品，也有一些大型零售商，销售势头强劲，生意兴隆。从这“好卖”和“不好卖”的产品中得出一条规律：在社会和市场成熟化、消费需求多样化的时代，好卖的产品不是以制造商和卖主的立场开发和采购产品。
企业呼叫中心主体性原则
市场营销总是站在企业为主体的角度来考虑企业主体原则。该原则认为，企业生产出来的产品和服务决不会像流水一样的畅通，而要求企业有意图、有计划地开展市场营销活动。也就是说，这些业务的关系者涉及到制造商、批发业者和零售业者等流通的各个阶段，希望处在各个阶段的
企业都能开展各自的市场营销活动。换言之，流通过程中的企业都必须积极主动地开展对的市场活动，即市场营销活动。
企业呼叫中心营销中流通网络科学认识市场原则 在市场营销活动中市场和客户是出发点，因为市场和客户瞬息万变，因此必须正确地掌握现场、现实和现物的实际情况。为此，必须坚决克服那种但凭感觉和经验的自我本位主义、主观主义，要充分运用市场分析。消费者行为分析、竞争分析、顾客满意度调查、各种试验、试销等科学的分析技术，正确地把握市场和客户的现状和发展趋势。另外，企业之间，围绕所限定的买卖活动展开激烈的竞争，这不仅要求企业付出极大的努力，而且还必须积极探索合理的竞争机制，采取适当的竞争举措。