呼叫中心系统网络管理主要功能

呼叫中心系统网络管理主要功能
呼叫中心系统应提供本地的操作维护功能，对全平台的性能、故障、安全、配置进行管理，以保证整个系统的稳定性、健壮性、高可用性、高效性、安全性，具体应实现的功能要求如下：
监控CM-NGCC设备的性能指标（包括CPU利用率、内存利用率等）及实时运行参数；
监控客服平台上开展的各项具体业务的性能指标；
查看、配置和管理CM-NGCC相关设备的数据参数；
呼叫中心系统具体的组网方式如下：
呼叫中心系统性能管理
性能管理是向网络运营者提供网络设备的性能特征，以供网络趋势分析、网络扩建、网络控制时参考。
呼叫系统监视网络性能，定期收集网络中所有网元设备的性能参数、统计数据， 检查其他相关服务的运行状况，如数据库的响应性能、进程的运行情况
监视平台C3F设备的运行状况，指标如下：
CPU占用率、呼叫统计、端口占用、呼入呼出成功率、系统队列情况等
监视平台MRP设备的运行情况，具体要求如下：
CPU占用率，数据库运行情况、C3F与MRP之间的连接状态、MRP与CC-MGW的连接数
监视平台MAGW设备的运行情况，具体要求如下：
CPU占用率、内存占用率、端口占用等。