很多企业使用云呼叫中心就是希望解决企业和客户沟通的问题，进而提升客户的满意度和好感度，增加未来利润率。所以，很多企业上层在选择云呼叫中心的时候，是会考虑系统的投入产出比，系统价格要合理，功能要便于应用，场景要契合，最好1-2年后能看到实际的产值提升。今天我们就主要帮助企业们走出选择云呼叫中心的误区，呼叫中心的价格肯定不是企业的唯一参考值。
如何选择云呼叫中心？
企业首先要明白，云呼叫中心的价格不是像市面上的有些系统是买断式的价格。云呼叫中心基本上是以年为期限进行购买，决定价位的因素也有很多，包括座席数，线路，版本的选择，以及是否要购入硬件设施，这些都是会影响到收费。而决定因素不仅需要从软件入手，也需要从企业自身的信息入手，这样总结出来的收费信息才更适合。
1、选择系统性很重要
云呼叫中心系统是在云技术的基础上发展而成的，它的所有的服务器和数据都是存储在公有云上面的，所以协同的稳定性和安全性是很重要，甚至这是决定效果的关键所在。传统呼叫中心会存在联络不畅，断音，掉线等问题，而这种情况会导致后续的沟通以及资源的留存。而云呼叫中心能提供更稳定的架构，几乎不会出现联络中断的情况，数据安全性也是比较高的。
2、人工智能作用显著
很多云呼叫中心的年度收费包括了各项功能的使用权限，但是有些高级的功能可能需要额外购买使用，比如智能客服功能。当前市面上的选择，能够提供人工智能服务的软件更受企业宠爱。AI的投入不仅能起到一定作用，同时也可以降低成本，减轻资金投入的压力。其作用早已上升到其他层面，这样汇总出来的结果，对加盟者来说更有选择意义。
3、为资源留存提供可能性
怎么样可以留住资源？从云呼叫中心的软件操作中就可以获取到办法。它可以提供灵活的呼叫分配策略，为用户指派适合的工作人员，将服务质量提高，从而让用户的满意度提升。同时也可以通过一些数据报表的分析找到问题的解决办法，这些都可以为企业留住客户资源提供帮助。
