互联网+时代，“网上冲浪”成为了人们知晓天下事的第一工具，不仅如此，有关事业生产、企业经营发展攻略，百度一下就出来了。网络科技给人们的工作生活带来了诸多便利，同时也给企业经营带来了翻天覆地的变化，企业搭建一个网页客服系统，能很快抓住正在网上浏览的用户，实现主动营销，利用网络流量，促进营业额加倍增长；同时，在客户服务体验这块，通过网页客服系统，企业能做到快速响应客户咨询，提升客户的好感；在人力成本方面，有了智能机器人辅助接待，还能降低人工成本，减轻座席的工作压力，最大化的为企业降低经营成本，实现企业业绩快速增长。
客服系统为企业带来的好处如此之多，但面对市面上五花八门的客服系统又犯了愁，到底怎么选择才能避免入坑？
I 选择误区
1、过于偏向价格
有的企业一味追求低价、或者说最贵就是最好的。实际上，便宜的不一定不好，但贵的也不一定适合，价格决定不了一切，只是说在预算成本之中去选择系统功能最全面、功能最稳定、售后服务最优的客服系统。
2、过于注重功能不注重业务场景
现在客服系统该有的功能大家都有，但功能只能解决部分需求，最重要的是企业在挑选系统时要清楚系统能不能解决自己的业务场景痛点，否者，就算选择一套功能再全面的客服系统，而不能实际运用于场景需求，也只是白费功夫。
3、过于相信包装和宣传
我们一定要清楚，鞋合不合适只有脚知道！市面上的客服系统那么多，切记不要听信过于夸大的宣传，用心做系统研发才是最主要的。想要了解这款客服系统好不好用最好的方式，就是问问系统供应商自己有没有使用自己卖的产品，然后他们使用的效果如何？而且现在的客服系统都是支持免费体验的，所以在选型确定之前一定组织员工先行体验。
4、不注重企业售后服务
现在的商品很少是一锤子买卖，任何企业购买系统时都是希望能长期使用的，尤其是SaaS类型的产品更是要注重后续合作企业的服务质量，所以企业在考察系统供应商的同时，也应该注重他们是否能提供全面的售后服务，不然出现问题无法高效解决，影响企业使用，轻则造客户投诉，重则流失客户。
5、不注重系统智能程度
现在的时代趋势是往智能AI发展，因此，一款好的客服系一定是要具备智能服务的，比如说智能机器人接待，智能质检等功能。人工成本在逐渐上升，企业合理运用智能服务能够有效节约人力，并且实现智能接待，减少客户等待时间，人工和智能相结合模式，提高客服效率。
大大小小的客服系统对比了下来，唯有合力亿捷的客服系统是我觉得在价格合适的基础上，系统功能最全面、服务做的最好的一家。
I 合力亿捷客服系统
1、全渠道接入
合力亿捷整合电话、公众号、小程序、APP、抖音、网站等当下所有主流服务渠道的咨询，做到后台统一管理，客服人员可以立即反应，快速响应客户咨询。
2、高稳定性
依托百度云、阿里云、科大讯飞等大平台，以及全国高规格IDC机房，采用数据库异地灾备方案，确保合力亿捷客服系统具有高稳定性，并且极大程度保障企业数据安全。
3、多样化功能
合力亿捷拥有齐全的系统功能。可以自动识别访客来源并提供客户画像，客服人员第一时间可以掌握客户基本信息，为其提供针对性服务；在线聊天中的消息预知功能，以及客服机器人，可以推荐最优答案给人工座席，提升与客户的沟通效率；多维度报表和监控功能更为管理层管理客服人员工作和制定工作策略提供强大支撑。
4、智能产品
合力亿捷拥有非常不错的智能辅助功能。AI机器人客服全年无休24小时在线，极大程度上减轻人工座席的压力；系统智能质检功能辅助管理层，做出正确决策；以及提供智能路由等智能产品，让服务智能化。
5、对接实力
合力亿捷为企业提供50多种对接方式，快速对接企业原有系统，实现数据互通，对接方式简单高效，平台直接配置并测试效果即可。
6、技术实力
合力亿捷有600+人技术及服务团队，104项软件著作权，27项核心技术，自主研发能力强。
7、名企认可
除了以上所述优势之外，有10000+企业信赖选择合力亿捷，包括三大运营商（移动、联通、电信）、EMS、58同城、好未来、智联招聘、阳光保险、蔚来汽车等众多知名企业，深受各领域权威企业的信赖。
